Виталия

Здравствуйте!

Мы благодарим Вас за уделенное время для оставления отзыва о нашей компании. Ценим каждое мнение наших клиентов, помогающее нам становится лучше. Вы бы очень помогли нам, если бы детальнее расписали, чем именно не устроил сервис? При рассмотрении Вашего отзыва удалось установить следующее: Вы обращались к нам как торгующая организация, для которых согласно нашей торговой политике не предусмотрена доставка, а скидки, тем не менее, предоставляем, в том числе и в Вашем случае. Если бы Вы обратились к нам как конечный потребитель, то ещё помимо скидки наша компания в пределах ЕКАДа сделала бы Вам бесплатную доставку, независимо от объема заказа. Диалог с Вашей стороны велся с двумя сотрудниками нашей организации: с ведущим менеджером по продажам и главным бухгалтером, относящихся с большим уважением к каждому клиенту, соблюдающих деловую этику и уважительный тон общения. Вместе с тем, с Вашей стороны было допущено недопустимое резкое и грубое обращение к сотрудникам нашей компании. Теперь разберёмся почему было отказано в отгрузке? Этому послужило действующее общее требование законодательства: отсутствие у представителя Вашей компании оригинала доверенности с подписью руководителя и синей печатью юридического лица, в адрес которой должна была произвестись отгрузка. По условиям заключенного с нашей компанией договора и требований ГК РФ, НК РФ - отгрузка товарно - материальных ценностей производится только при предъявлении оригинала доверенности представителем Покупателя. Была предъявлена копия этой доверенности, по которой мы не имеем права производить отгрузку товара. Несмотря на уже произошедшую ситуацию очень рассчитываем на дальнейшее сотрудничество))).

И ждем Вас снова за новыми заказами. При отгрузке при себе иметь печать или оригинал доверенности.