Вода ключевая

Я даже не знаю как назвать Вашу работу. Мы заказываем воду в течении года, в детское учреждение, нам всегда звонили заранее для того что бы доставка была в понедельник. В этот раз про нас забыли, когда мы поняли это и перезвонили сами нам сказали что заказы принимаются до 17:00, а время было 17:30 и поэтому ждите до среды, в понедельник уже привезти не можем. Пойти навстречу из-за 30 минут не захотели, ждём. В среду в первой половине дня никого не было, на мой звонок оператор Яна грубо отвечает что ждите в течении дня. Что это за временные рамки в течении дня!!!! Ну хорошо продолжаем ждать!!! И апофеоз всего этого, когда вечером так и не дождавшись воды я звоню оператору и мне говорят, что к нам оказывается приезжали но никого не было. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ!!!! Весь день ждали воду + всегда звонят заранее когда привезут, тут ничего такого не было. Просто отвратительная работа. Операторы хамят, грузчики врут что приезжали. Каким образом так можно работать и относится к клиентам, просто не понятно.