- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оплатили тур,который перенесли из-за погодных условий. Один менеджер предложил либо ехать в то число,на которое тур перенесли ,либо оформить возврат денежных средств . Мы выбрали второй вариант, т.к на следующие выходные у нас не получалось куда-либо ехать из-за работы . Я заполнила заявление на возврат денежных средств. Спустя несколько дней мне...
Оплатили тур,который перенесли из-за погодных условий. Один менеджер предложил либо ехать в то число,на которое тур перенесли ,либо оформить возврат денежных средств . Мы выбрали второй вариант, т.к на следующие выходные у нас не получалось куда-либо ехать из-за работы . Я заполнила заявление на возврат денежных средств. Спустя несколько дней мне звонят и говорят ,что деньги, заплаченные за тур оказывается ,не возвратные ,т.к. тур не отменили,а перенесли из-за независящих от них обстоятельств ,пытаются втюхать другие поездки , что эти деньги в резерве и можно поехать в любой тур в любое другое время . При этом в договоре, нет никакой информации о том,что деньги они не вернут ,там есть чёткий пункт о том, как произвести возврат денежных средств .
После того ,как мой супруг поругался с ними по телефону, сказали,что перезвонят( естественно, этого не сделали ) . Человек ,который пытался убедитить о невозможности возврата денег пыталась хамить ,хихикала во время разговора .
По прошествии некоторого времени, после слов,что чуть позже перезвонят ,написала им в чат , т.к. никаких уведомлений из банковского приложения небыло, спросила ,что с возвратом мне просто ответили :"Ещё в 17:43 вам отправили деньги!" Никаких извинений из-за сложившейся ситуации, как в нормальных компаниях принято ,ничего , просто :"Ещё в 17:43 вам отправили деньги ". И либо тут сотрудники хитрят ,чтоб клиенты не уходили ,либо это дело рук руководства компании.
Отвратительная контора
Добрый день
15 июля тур был перенесен из-за погодных условий (был дождь, +12) с согласия ВСЕХ туристов группы, в том числе и Вашего согласия. Тур и автобус были забронированы под новую дату.
Через некоторое время (за 4 дня до поездки, хотя по условиям договора за такой период времени деньги не возвращаются из-за понесенных компанией расходов) Вы...
Добрый день
15 июля тур был перенесен из-за погодных условий (был дождь, +12) с согласия ВСЕХ туристов группы, в том числе и Вашего согласия. Тур и автобус были забронированы под новую дату.
Через некоторое время (за 4 дня до поездки, хотя по условиям договора за такой период времени деньги не возвращаются из-за понесенных компанией расходов) Вы попросили возврат денег. В свою очередь мы предложили другие варианты поездок (различные туры в период до 31.12 2023 года) Вам на рассмотрение, от которых Вы отказались. Несмотря на это, возврат денег Вам был произведен в полном объеме.
С уважением, команда «Время путешествий»
Добрый день
15 июля тур был перенесен из-за погодных условий (был дождь, +12) с согласия ВСЕХ туристов группы, в том числе и Вашего согласия. Тур и автобус были забронированы под новую дату.
Через некоторое время (за 4 дня до поездки, хотя по условиям договора за такой период времени деньги не возвращаются из-за понесенных компанией расходов) Вы попросили возврат денег. В свою очередь мы предложили другие варианты поездок (различные туры в период до 31.12 2023 года) Вам на рассмотрение, от которых Вы отказались. Несмотря на это, возврат денег Вам был произведен в полном объеме.
С уважением, команда «Время путешествий»
Мы НЕ соглашались с переносом тура . Я НЕ ответила на звонок ,потому что находилась на работе и после этого с нами НЕ потрудились связаться ,я сама вечером написала в чат .
В договоре нет графы о том,что за 4 дня поездки деньги за НЕ оказанные услуги не возвращают , это как минимум незаконно .