Екатеринбург
  • Регистрация

Высоцкий

Отель
  • Малышева, 51 — 37 этаж
  • Площадь 1905 года 1100 м
  • Проспект Ленина (ул. Карла Либкнехта) 420 м
1

Останавливались в данном отеле по случаю, свадьбы. Номер покупали примерно за неделю до свадьбы, остались только стандартные, но нас это устроило. Приходим значит на ресепшн (в день покупки номера), за стойкой стоит администратор Эмиль, который был как-то не особо рад нашему приходу. Мы у него спросили что входит в стоимость номера, ответил так сказать на отвали, какого вообще пришли сюда...в стоимость номера входила смотровая площадка, эко спа, украшение номера, бутылка шампанского, поздний выезд и комплимент от ресторана. Так, вот этот эмиль не сообщил нам при регистрации, что площадка работает до 23:00, мы на нее так и не попали, потому что приехали поздно, о чем ему говорилось при оплате (что приедем поздно). Не сказал что в эко спа обязательны свои купальники. И то что наш номер был забронирован на следующий день, то есть вместо позднего выезда, нам пришлось выезжать до 12:00, что нас крайне расстроило, и да смотровая площадка работает с 13:00, удобно не так ли? Чтоб гости вашего отеля так и так не смогли посетить эту долбаную площадку. Никому не рекомендую, особенно пакет свадебный. Казалось бы 5 звезд в отеле, обслуживание должно быть такое чтоб прикопаться вообще не к чему было, а тут одно расстройство. А сами номера очень уютные, вроде чистые, проверку как летучая не проводила, но пыль видела (небольшую)!

Дорогой гость, благодарим за отзыв!
Мы признательны, что в такой особенный для себя день, Вы выбрали именно отель "Высоцкий". На данный момент проходит обучение всех администраторов нашего отеля, поэтому надеемся увидеть Вас вновь, что бы Вы смогли оценить успехи.
До новых встреч!

  • 13
  • 0

2 комментария