Вжух и Суши

Столкнулась впервые с данной доставкой, и немного в шоке, 30 числа у них было обновление приложение, после чего на айфонах ничего не работало, на сайте через браузер невозможно было ввести свой город, но дело в другом. Позвонив по номеру, чтобы всё таки сделать заказ, ответила девушка, послушала меня, сказала секунду, после чего помолчав, отключилась…в итоге я просидела на линии ещё 15 минут, когда звонила второй раз, мне никто так и не ответил, написала в соц сети, там тоже позднейшее игнорирование…

Уже отчаявшись в попытке заказать роллы, помогла подруга, которая провернув какие-то махинации заказала роллы.

У меня день рождение, подарок мне не положили, хотя по условиям должны были, написала в поддержу, так снова никто не отвечает….

Роллы приехали всмятку, непонятно кому писать, не по телефону, не в вотсапе, не в ВК не отвечают…

О самих роллах, продукты свежие, к ним вопросов нет…но проходить через 10 кругов Ада в попытке что-то заказать кажется точно не стоит…

Клиентоориентированность ноль.

На прошлой неделе делала заказ с доставкой (дом в 15 мин пешком от этого филиала). Позвонила девушка с колл-центра (Приморский край) и сообщила, что из-за высокой нагрузки (шел снег) доставка будет позже. Предложила самовывоз (40 мин.). Я согласилась. Забрали, все вкусно.

Заказала сегодня доставку на ближайшее время (кстати на сайте его не сообщают). Посмотрела, какое время доставки показывает, если временной интервал выбирать (было что-то начиная от 20.30, ну около того, а заказ я делала в 19.10). Окей, выбрала доставку. После заказа приходит сообщение, время доставки 21.30 +\- 10 мин. Звоню по номеру из сообщения вотсапп (3432880203), чтобы вместо доставки выбрать самовывоз. На том конце трубки мне сообщают, что время доставки и время самовывоза одно и то же. 21.30. От заказа отказалась.

Ну бред же. Видимо лень готовить.

А так доставка вовремя никогда не приезжает по моему адресу.

Сайт убогий, личного кабинета нет. Есть приложение, которое также убого. Также удивляет, что на 4 ролла (32 шт.) они предлагают 1 сойку, 1 имбирь, 1 васаби. Почему нельзя включить их в стоимость роллов? И поднять на них немного цену??

Запаянные пакеты - зачем так делать. Его невозможно никуда использовать, а при самовывозе не проверить, что в пакете.

Вкусно, но сервис хромает. Отзывы на всех площадках пишут за ролл в подарок.

Заказал на 2400р, курьер опаздал, горячие роллы были отсыревшие и холодные, часть заказа не привезли забыли положить! но деньги взяли за полный заказ!!!, Соусы забыли положили в половину меньше чем в заказе на 40 роллов + сет 8 гунканов две баночки соевого соуса -Супер👍 и т.д. обратился в поддержку сказали могут только привезти вместе со следующим заказом🤦(по мнению менеджера видимо мы от счастья должны сделать сразу же второй заказ или подождать-поголодать и через пару дней повторить всю эту печальную историю?), от такого щедрого предложения сразу захотелось отказаться поскольку ни какого желания в данном заведении заказывать больше нет! попросил сделать возврат оплаты за не доставленную часть заказа 800р, приняли заявку и пообещали связаться на следующий день для возврата денег, прошли сутки но реакции никакой, позвонил повторно в поддержку там сказали что никаких заявок на возврат по моему заказу не было. Результат: испорченное настроение от наплевательского отношения, кража 800 рублей, потеря денежных средств на другой заказ, потеря времени пришлось сделать второй заказ в другом заведении. Хорошо подумайте прежде чем заказывать в данной конторе....

Видимо придется добиваться возврата средств через гос.органы Роспотребнадзор и прокуратуру Дело принципа!