Wildberries

В данном пункте выдачи по адресу ул. Решетникова 9, мною было заказано 9 товаров. 08.11.2024 в 14:30 я пришла в пункт выдачи чтобы померить и забрать товар, который мне подошел(только один). Я скинула на вб кошелек нужную сумму (так как изначально указала оплату с вб кошелька ) и у меня прошла оплата вместе с другим возвращенным товаром но уже с моей банковской карты Сбербанка! Сумма списания 3801₽. А должно было списаться 500₽!!!!! Сразу вернулась в данный пункт выдачи на что сотрудница мне сказала что не может ничего найти!!!!!! Это как вообще такое возможно???? Почему я должна платить за товар который не забирала!!!!!Так же составила кучу обращений и жалоб! Так до сих пор никто со мной и не связался! Конкретное мошенничество!

Оценка не пункту выдачи а в общем магазину. Отвратительное отношение к клиентам, привозят бракованный товар или не комплект и за это еще деньги снимают и не возвращают, кормят завтраками, мол наладим программу чтоб сами с поставщиком общались по браку, а причем тут поставщик если вы сами деньги снимаете за доставку товара, вы за это и отвечаете. И таких людей много очень много. Всё желание отпало у вас что то заказывать, хотя очень давно являюсь клиентом.

Сам пункт выдачи для меня очень удобен по расположению. Часто получаю заказы именного в нем. Но однажды получила заказ, а его вскрыли до меня. Заметила только дома, сразу не проверила, торопилась. Заказывала дорогой купальник. Зашла в пункт, долго ждала девушку на выдаче( она почему-то долго не выходила, возилась на складе), а когда она подошла к стойке у неё в руках был пакет с моим купальником, как-будто ждала меня(!), я назвала фамилию и номер заказа, девушка как-то так посмотрела на меня и отдала мой пакет, который был у неё в руках. Я сразу не среагировала, почему она не на склад за ним пошла, а отдала из своих рук тут же. Времени совсем не было, тем более ещё ее прождала. Дома вечером открыла, а упаковка и внешняя и внутренняя, непосредственно в которой лежал купальник, вскрыта. Вот думаю, успела она на себя его примерить раз так долго ввозилась на складе или я вовремя зашла на пункт выдачи? А может там подарочек ещё какой-нибудь был, а до меня не дошёл. Очень некрасиво и репутацию она подпортила. Теперь я, конечно, сразу все проверяю, не отходя от кассы. Может у кого-то что-то пропадает из заказов, а пишут на сайт Wildberries, хотя это в пунктах выдачи работают такие не чистые на руки сотрудники. Неприятная ситуация.