Wildberries

Я проторчала там почти час.

Хотя я пришла, чтобы сдать 2 товара.

1. Сначала молодой человек отказывался принять возврат.

Поскольку я выкинула всю упаковку

(я не знала, что придётся возвращать), но он требовал штрихкоды.

Оказалось, это вообще НЕ сотрудник, он на замене. Поэтому, он не знал, что мне делать.

2. Спасибо покупателям❗: помогли мне советом, что спросить, чтобы чат предоставил нужные данные.

3. Благодаря чату поддержки я их предоставила. Бракованные товары приняли. Спасибо.

За час нервотрёпки - 1

За то, что всё-таки приняли, -4

Средняя оценка - 3

Неоднократно тут делала заказы, цены на такие же вещи бывают ниже чем на других маркетах. Но последние несколько закзов (которые как раз-таки на подарки) приходят в ужасном виде - порванные коробки, какие то пакеты, вместо нормальной фирменной упаковки((( Если берешь в подарок, то так себе внешний вид

Ну и по сотрудникам тут уже написано много раз. Забыла свою сумку-шоппер, спрашиваю можно ли купить пакет, фыркнула, показала на стопку лежащих пакетов, типа берите так

Можно было спокойно и другими словами объяснить, что покупатели могут просто взять пакет при необходимости

Был заказан детский конструктор. Товар пришел в поврежденной упаковке. От его получения отказались. wildberries при возврате средств удержал 100 руб. С аргументацией: При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

При этом их не волнует, что отказ от товара произведен по причине косяка wildberries

Итог: wildberries привет косячный товар и взял с клиента за это 100,00 руб. Мошенники