XFIT

Добрый день!

Хороший клуб, но никак не "Премиум", о котором заявлено. Многое уже повторю из отзывов ниже, и что интересно, на все отзывы с минусами отвечают "Спасибо, исправимся", и ничего не меняется, хотя отзывы были давненько, пишут об одном и том же = )

Сам по себе клуб светлый, просторный, чистый. Отдел продаж отрабатывает на "ура", заманивают, завлекают как могут. Ценник, сразу скажем, не маленький, и за такую цену хочется полного идеала.

Раздевалки хорошие, большие, много шкафчиков, полотенца можно брать в неограниченном количестве, можно не таскать с собой. По чистоте - претензий нет.

Отличный тренажерный зал. Грамотные инструкторы, хорошо подобранные тренажеры, большое количество и разновидности. Благодаря большой территории самого тренажерного зала, не бывает очередей к тренажерам, как во многих известных клубах, нет ощущения тесноты. Даже в так называемый "час-пик" чувствуешь себя довольно комфортно.

Бассейн. Когда смотришь сверху через панорамные окна при презентации с менеджером - кажется красиво и привлекательно. На деле туда комфортно ходить только в "неактуальные" часы, иначе на дорожках столпотворения, особенно когда одна дорожка занята под программы. Сам бассейн чистый.

Джакузи то работает, то не работает, вызывает вопросы.

Сауна маленькая. Несерьезно для клуба 4000+ кв.м. иметь сауну, в которой могут разместиться 2-3 человека максимум. Можно было бы выделить помещение не в душевых, а на этаже с бассейном, и сделать хотя бы одну общую, но большую и просторную.

Что касается душевых - тема отдельная. Во-первых, в более бюджетных и менее рекламных залах, душевые закрыты какими-никакими перегородками. Почему же здесь нельзя было сделать также? Учитывая статус клуба и расположение душевых кабинок (минимум 3 напротив двери в раздевалку) - душ принимать не комфортно. То же дело и с крючками для полотенец, ну неужели было так сложно сделать крючки напротив каждой кабинки, учитывая что там абсолютно пустая стена? (говорю о женской душевой). Может быть это возможно сделать в ближайшее время?) Крючков реально не хватает, все заняты полотенцами, которые дамы оставляют при входе в бассейн, и после тренажерки принимаешь душ и полотенце держишь в зубах, потому что повесить его просто некуда.

Далее, самое эпичное, уже не раз об этом упоминалось - это парковка. Ребят, ну серьезно, люди заплатили 50 (некоторые покупали за 70) тыс. за абонемент, и вы вынуждаете их платить за парковку? = ) Ситуация: вы рассказываете, что до 19.00 - 3 часа бесплатно, после 19.00 - 5 часов бесплатно.

Вопрос, как это воспринимать человеку, который приехал в 18.00 и занимается до 20.00? ) Я понимаю так, что до будет бесплатно все мое пребывание в это время. Я согласна, что если приехать в зал в 12.00, то будет только 3 часа бесплатно, тут нет вопросов. Что за переломный момент происходит в 19.00? Я заезжаю в зал в 17.00, выезжаю в 20.30, и администратор разводит руками и говорит "ой, ничего не можем сделать, карточку уже не аннулировать". Да всмысле?)) В итоге я плачу 400 р. за то, что моя машина стоит на парковке, пока я в зале. То есть мне нужно сорваться из бассейна или с групповых занятий в 18.50, аннулировать карточку, выехать-заехать, получить новую и идти дальше заниматься? Бред кажется. Если этот вопрос разъясните, будет просто прекрасно, потому что я никак не понимаю, что же мне делать, если я заезжаю в 18.45 и хочу прозаниматься часа два-три? Почему вообще зал "премиум" класса вынуждает платить своих клиентов за парковку? Не можете договориться с БЦ "Клевер"? Ну это просто крайне неприятно, почему человек платит немалые деньги за абонемент, плюсом приобретает много "допов", тоже не самых дешевых, и по итогу еще платит 300-400-500 р за парковку?

Вишенка на торте - при приобретении абонемента дается в подарок несколько персональных подарочных предложений, в число которых входит фитнес-тестирование. При первичной записи на ФТ пообещали, что перезвонит врач и назначит дату и время. Прошло некоторое время - звонка нет. Иду к администратору - кормят завтраками, так продолжается около месяца. То нет врачей, то забыли, то обязательно перезвонят.

Если обещаете провести в подарок ФТ - будьте добры сделать. Почему я, как клиент, который должен получить услугу по Вашему же предложению, бегаю каждый день и спрашиваю "ну когда уже мне позвонят?. Данная процедура интересна мне, и рекомендована в том числе персональным тренером, для грамотного подбора тренировок. В итоге имеем что имеем, с момента приобретения абонемента прошло много времени, фитнес-тестирование так и не пройдено.

Тоже самое и с напитками во Фреш-Баре. Подарочный напиток, указанный во флаере, не расписан и не указан конкретно. При этом заказав фреш, оказывается, что он не включен в этот подарочный купон, там варианты только каких-то морсов. Тогда при продаже рассказывайте обо всем более подробно и детально, а то потом всплывают вот такие мелочи.

Групповые занятия - достаточно интересные направления, хорошие инструкторы, но хотелось бы больше занятий по растяжке, и не совсем удобно время начала групповых занятий. С 16-19 просто провал, занятий практически нет, хотя зал не пустует, можно добавить некоторые популярные направления в эти часы.

В целом, 3/5. Вывозит зал, тренажеры и весь персонал. Минусы может кому-то покажутся незначительными, да и в общей массе не так критично.

Устраните недочеты, и решите вопрос с парковкой!)

спасибо за внимание