Яндекс.Такси

4 или 5 марта я обращалась в Вашу службу поддержки для возврата денежных средств, списанных с карты. Поездка не была осуществлена, т.к. водитель уехал, даже не отзвонившись. Ну, да Бог с ним, с водителем. Я попросила вернуть деньги. Молодой человек обещал, что деньги вернутся в самое ближайшее время. Через некоторое время выяснилось, что деньги так и не были возвращены на карту.

24 марта я вновь воспользовалась вашими услугами, оплата была произведена наличными, но с карты сняли деньги. По данному вопросу было обращение 25 марта, со слов оператора ответ должен был поступить через 3 дня. Заодно напомнила о прошлом обращении, на что мне ответили, что обращений от 4 или 5 марта не зафиксировано, но в этот раз все будет в порядке...

28.03 я звонила снова, узнать по результатам, т.к. на почту ответа не пришло. Девушка оператор сообщила, что ответ будет в течение дня, посоветовала мне ожидать до вечера.

29.03, девушка попросила меня ожидать еще три дня, т.к. по обращению от 28.03 еще не истек срок... Решить мой вопрос она не смогла, так же как и дать мне кого-то, кто обладает соответствующими полномочиями.

30.03 и 31.03 ситуация повторилась, мне сказали, что обращение зафиксировано и просят ожидать, ни с кем не соединяют, ни кому трубки передавать не хотят, телефонов не дают, а самостоятельно РЕШИТЬ вопрос, а не просто записать с моих слов НЕ МОГУТ!

Итак, я жду уже почти месяц, когда вы вернете мои деньги! Сумма не велика, но тут дело принципа. Я очень надеюсь на оперативное рассмотрение ситуации.