- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Раньше никогда не пользовалась услугами компании Яндекс-такси. Сегодня нужно было отвезти домой внука. Заказ сделала по тел. 7 343 266 66 66, включив диктофон. Оператор назвала цену 212 руб., я еще раз уточнила, оператор еще раз подтвердила эту сумму. Почти сразу же прислали SMS, что машина прибудет через 3-5 мин. Действительно через 5 мин. пришло...
Раньше никогда не пользовалась услугами компании Яндекс-такси. Сегодня нужно было отвезти домой внука. Заказ сделала по тел. 7 343 266 66 66, включив диктофон. Оператор назвала цену 212 руб., я еще раз уточнила, оператор еще раз подтвердила эту сумму. Почти сразу же прислали SMS, что машина прибудет через 3-5 мин. Действительно через 5 мин. пришло SMS, что машина ждет у дома. Мы с внуком в это время как раз гуляли стояли перед домом, но машины никакой не было. Перезваниваю водителю - он настаивает, что стоит у дома. В конце концов выясняется, что он стоит по другому адресу в соседнем проулке (неприятный "сюрприз"). Водитель понял, что ошибся и в течение 5 мин. все-таки подъехал к нам. Машина - старенькая Део Нексия. Маршрут составлял примерно 15 км. пробок нет, т.к. праздник, выходной день. Довез нас до места очень быстро (примерно за 20 мин.). Был очень вежливый, разговорчивый. В конце поездки долго копался в своем телефоне, деньги не брал и искал, какая сумма должна быть за поездку. Я озвучила ему, что была назначена фиксированная сумма 212 руб. и дала ему 220 руб. Сдачи, конечно не оказалось (я бы и сама не взяла, но неприятный осадок все-таки остался). Когда я уже вышла из машины и была далеко от нее, мне снова прислали SMS от Яндекс-такси, что стоимость поездки составляет 293 рубля (вот это был шок!!!). В связи с этим возникают вопросы: Что такое фиксированная стоимость поездки? за что я должна доплатить 81 рубль (явно не за комфорт в старой машине)? И в какой момент мне начать сомневаться в порядочности компании. Больше услугами этой компании пользоваться не буду и друзьям расскажу об этой поездке.
Здравствуйте! Давайте проверим заказ. Понадобится только ваш номер телефона. Очень ждём в личных сообщениях.
Здравствуйте! Давайте проверим заказ. Понадобится только ваш номер телефона. Очень ждём в личных сообщениях.
Дополнительно деньги я платить не стала, поэтому водитель себя уже наказал за накрутку стоимости. А вот с тенденцией регулярного изменения стоимости поездки в большую сторону водителями компании хорошо бы вам разобраться. Судя по предварительным отзывам на флампе и по отзывам многих моих знакомых и родных, услугами вашей компании стараются не пользоваться. Хорошо бы подумать вашему руководству об этом.
А в чём проблема-то? Водитель по ошибке приехал не туда, а, пока ехал до вас, накапало платное ожидание - оно от водителя не зависит и автоматически включается. После завершения поездки, судя по отзыву, никто за вами не бежал и не требовал лишних денег. В чём суть проблемы?
Судя по вашему отзыву, вы один из водителей этой компании и сами используете эти нечистоплотные приемчики с включением автоматического ожидания??? Тогда мне повезло, что таксист ждал меня на улице рядом, а не в соседнем городе. По-вашему клиент должен платить за ошибки водителя? Я уже читала в отзывах о том, что в этой компании водители сплошь и рядом используют эту фишку. "молодцы"!!!!! Если я предварительно интересуюсь стоимостью проезда, значит и рассчитываю на ту сумму, которую мне озвучивают, по крайней мере в других компаниях не сталкивалась никогда с изменением стоимости поездки. И если бы я знала, что у этой компании другой подход, и она позволяет водителям самостоятельно изменять стоимость, я бы никогда с ней не связывалась. Машина очень старая, вонючая, правда нерусский водитель - доброжелательный, даже извинился за свою ошибку. К нему претензий нет. Правда я не знала, что и в такси этой компании нужно платить чаевые. Знала бы - заплатила. Т.е. изначально меня в этой компании обманули. Действительно за мной никто не бежал и ничего не требовал, но факт изменения цены есть и меня это возмущает. Хорошо, что я не использовала карту, а то здесь тенденция снимать (воровать!) деньги клиентов. Не удивляюсь, что клиенты отказываются от услуг этой компании. Поговорила со знакомыми, кто когда-либо ездил с Яндекс-такси, ни один не сказал доброго слова, все плюются.
заказывал “диспетчер” типа. он вообще мог неправильно точку подачи поставить. из-за этого водитель приехал не туда. бесплатно ожидание 2 минуты дальше считает само и водитель когда нажимает в пути не видит изначальный ценник а уже фактический и из-за этого постоянно конфликт. водитель не может ни чего уже изменить. программа очень урезана в функционале яндекс не хочет на это реагировать, хотя недоразумений очень много, но крайний водитель а потом и остаются только “избранные” работать в этой компании.
Логичный вопрос: а клиент тут при чем.? Его интересует окончательная фиксированная цена. Как в магазине!!!
В моем случае диспетчер дважды переспросила адрес, и я даже прокомментировала с какой стороны лучше подъехать, а она обещала все это передать водителю. Водитель тоже, когда подъехал, сказал, что он думал, как мне будет удобнее от моего коттеджа к нему подходить (в моем случае - только переползать через 2-метровый забор на другую улицу). Не думайте, что дом где-то за городом и там другой тариф. Это все в Екатеринбурге (от Лечебной до Рощинской). Компании желаю изменений в лучшую сторону и для водителей и для клиентов! Но пока воздержусь к ней обращаться.
Я просто фигею, денег с вас не взяли. В чем претензия? В том что СМС с другой стоиостью пришла? Фламп может меня за этот комментарий и наказать но это реально перебор.
Да, я сегодня тоже воспользовалась данной услугой. Диспетчер называет одну сумму, а таксист уже больше .... Но мой отзыв даже не про это!!!!! Диспетчера не слышат адресов!!!! Сначала адрес отправки она не расслышала, звоню второй раз ... отменяю заказ и прошу быть внимательней, делая вторичную заявку ..... ТАК МЕНЯ ВААААЩЩЩЩЕЕЕЕ НЕ ТУДА ПРИВЕЗЛИ!!!!!! Больше не буду и не хочу пользоваться данной услугой!!!! Из-за этой ситуации опоздала на консультацию, которую ждала месяц!!!!!
Здравствуйте! Поделитесь подробностями этой поездки и вашим номером телефона в личных сообщениях, пожалуйста. Разберёмся, как такое могло получиться.
Была точно такая же ситуация в Екатеринбурге. Вызвала такси в аэропорт. Оператор сообщил стоимость поездки 317 руб. Всю дорогу на дисплее телефона водителя высвечивалась эта сумма. Как только мы остановились, сумма резко изменилась на 419 руб.! Позвонила оператору, девушка совершенно не удивилась и в повелительном тонн сказала, что если меня что-то не устраивает, я могу обратиться в службу поддержки, дала московский номер. То есть мне ещё нужно за свой счёт звонить и доказывать, что я не верблюд. Услугами больше не пользуюсь.
Вчера 27 сентября вызвала такси от Кит торг.центр до Восточной. Оператор сказал поездка будет 230 рублей. Подьехала Skoda Rapid B244 TB 196 женщина за рулём. Вся недовольная хамоватая. Типа я стояла не в том месте. Хотя я оператору конкретно не указывала где буду ждать. Приехали на место она говорит 320 руб. Я переспросила,думала может ослышалась. Так она таким громким голосом чуть не крича повторила. Я говорю что сумма была 230 рублей. На что она ответила - ну значит плохо слышала. Притом что я часто езжу с Кольцово по Тюменскому тракту до области и с меня берут 400-550 рублей. А тут поездка была 15 минут . хотелось бы объяснений .
бывают погрешности, считайте это были чаевые