Завод пластиковых окон Планета Свет

Сразу скажу, что к качеству окон вопросов нет. Ставил дома и на даче. Но менеджмент на грани фантастики.

При монтаже окон в квартире забыли оплаченную и включённую в заказ антикошку, а так же раковину и защёлку для балконной двери. В акте при монтаже всё это отразил. На следующей неделе связался с менеджером. Она сказала, что не в курсе и узнает. Потом сказала что заказала детали. Потом, что они в службе сервиса. Но тем не менее уже больше месяца детали мне не довезли. На обращения менеджер отвечает в духе "Я всё сделала, что ж я ещё могу?". Дала мне городской номер и предложила самому решать со службой сервиса. Но этот номер не отвечает.

Обращение в пермскую головную контору написал у них на сайте - тоже ноль реакции.

Как с ними связываться не ясно.