Отдыхали уже второй раз в этом месте! В очередной раз остались только хорошие впечатления! В разную погоду разные мероприятия! В дождь баня. В солнце загорали и купались. Была хорошая рыбалка!
Добрый день! Благодарим Вас за теплый отзыв! И очень рады, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас вновь на нашей базе отдыха!
Были в Зеленой горке-2 в прошлом году-отмечали у мужа юбилей. Коттедж прекрасный, территория, мангальная зона, баня,пирс, ягоды на территории (черника,земляника) - просто все чудесно, только вот на первом этаже был сломан диван. В этом году снова поехали в этот же коттедж. Менеджер убедила, что диван уже давно заменили. И каково же было наше...
Были в Зеленой горке-2 в прошлом году-отмечали у мужа юбилей. Коттедж прекрасный, территория, мангальная зона, баня,пирс, ягоды на территории (черника,земляника) - просто все чудесно, только вот на первом этаже был сломан диван. В этом году снова поехали в этот же коттедж. Менеджер убедила, что диван уже давно заменили. И каково же было наше удивление, когда мы приехали и увидели тот же самый диван. Решили, что наверно починили, перед гостями сразу неудобно проверять-нужно стол накрывать, шашлык готовить... - на День рождения же все-таки приехали. Наступило время сна... И тут мы понимаем, что его и не починили, и не заменили, а теперь он еще хуже разбирается. Только с помощью Александра мы его разложили (ему особая благодарность за все - и баню вовремя затопит, и генератор подключит, когда электричество отключат, отношение доброжелательное к нам). Так вот только до конца теперь уже не раскладывается это диван, а куда нам деваться-то было. Две ночи на таком диване оставили не очень хорошие впечатления, до сих пор спина побаливает-на буграх не очень-то спать. Диваны такого типа сейчас не так уж дорого и стоят. Мы заезжали на двое суток-хотя бы с этих денег купите, пожалуйста, новый диван. А в остальном нам очень у вас нравится. Желаем скорейшей модернизации коттеджа, побольше счастливых и довольных клиентов. И, может быть еще, к огромным стаканам и стопкам введете бокалы для вина, или стаканчики поменьше, а то из Икеевских больших граненых стаканов не очень-то вино...Надеемся и на следующий год приехать, если диван будет исправный.
С уважением, Светлана
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, исправимся! Будем рады видеть Вас вновь!
Я присоединяюсь к положительным отзывам по поводу дома и улыбающегося персонала.
НО, баня одна на все коттеджи, а значит, если у вас дом 1, при котором и есть баня, то далеко не факт, что вам удастся в ней попариться в удобное для вас время, а возле вашего крыльца будут тусить чужие люди (не всегда адекватные). Мы приехали к 18 и узнали, что баня...
Я присоединяюсь к положительным отзывам по поводу дома и улыбающегося персонала.
НО, баня одна на все коттеджи, а значит, если у вас дом 1, при котором и есть баня, то далеко не факт, что вам удастся в ней попариться в удобное для вас время, а возле вашего крыльца будут тусить чужие люди (не всегда адекватные). Мы приехали к 18 и узнали, что баня чуть ли не до 12 ночи уже занята.
ВТОРОЕ И ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ, дорогие друзья, следите за временем прямо с секундомером. Очень хитрый охранник, а администрация его поддерживает. Баню он нам затопил на полчаса раньше и решил, что время пошло, спустя положенных 2х часов ничего не говорил, мы вышли в положенное время, баню он не закрыл и даже наоборот приветливо улыбался и общался с ребенком, который побежал купаться в бассейн. Конечно, зачем предупреждать взрослых, если можно составить компанию ребенку и взять денюжку лишнюю. В итоге час бани лишний, хотя баня уже час как остыла (дрова с самого начала растопки он не подкидывал). За выезд также, задержались на час двадцать - взяли за 2 часа. Может я и перебарщиваю, просто такое в первый раз, люди отдыхают, ну подойдите, обозначите, что время вышло, а то получается какой-то сыр в мышеловке. Еще и законодательством прикрываются, отличная клиентоориентированность. В общем все было хорошо, пока не пообщался с администрацией, наверное, стоило говорить с охранником (который к слову по-русски с трудом говорит), больше толку было бы.
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы произвели все необходимые действия для прояснения ситуации:
1) Программа лояльности к клиенту в виде 2 часов бани в подарок - существует у нас уже давно. На базе отдыха на данный момент 2 бани и они разделяются между 4 домами. Мы стараемся распределить баню по удобному для всех гостей...
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы произвели все необходимые действия для прояснения ситуации:
1) Программа лояльности к клиенту в виде 2 часов бани в подарок - существует у нас уже давно. На базе отдыха на данный момент 2 бани и они разделяются между 4 домами. Мы стараемся распределить баню по удобному для всех гостей времени. Так же вход в баню находится за домом, что бы не мешать отдыхающим в доме №1. В скором времени на базе появится еще одна баня, что позволит распределить посещения более равномерно.
2) Сотрудники нашей компании действительно приветливы и дружелюбны, и в полной мере выполняют свои обязанности. Ответственный за дом №1 - неоднократно напоминал Вам о вышедшем времени аренды: как бани так и дома - опираясь на договор аренды.
В любом случае приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! И будем рады видеть Вас снова на нашей базе отдыха!
Отдыхали на этой базе на этой неделе, все было супер!!! Дом очень уютный, баня супер!!! Рыбалка правда не совсем удалась, но мы и без этого провели время очень хорошо
Добрый день! Благодарим Вас за искренний отзыв! На рыбалку к сожалению повлиять не можем, но сделать Ваш отдых комфортным и уютным - мы всегда рады :-)! С нетерпением ждем Вас вновь!
Отмечала свой день рождения в домике номер 4. Домик брала на двое суток - с 28 по 30 июня. Прекрасная природа, замечательное место. Самый главный плюс - это отличный персонал. Менеджер Алена помогала выбрать домик, а ответственный за домик Чиванов Миша во всем нам помогал все двое суток проживания. Был минус - неприятный запах в домике, о котором...
Отмечала свой день рождения в домике номер 4. Домик брала на двое суток - с 28 по 30 июня. Прекрасная природа, замечательное место. Самый главный плюс - это отличный персонал. Менеджер Алена помогала выбрать домик, а ответственный за домик Чиванов Миша во всем нам помогал все двое суток проживания. Был минус - неприятный запах в домике, о котором мы сообщили Мише ночью и с утра он пришёл с сантехником и устранил проблему. Видно, что человек очень ответственно подходит к своей работе и ему важно было, чтобы у нас все было хорошо. Не надоедливый, иногда проходил мимо и интересовался - все др у нас в порядке. Это очень приятно. Побольше вам таких сотрудников!! Сам домик уютный, чистый, Много посуды. Все необходимое для проживания имеется. Недостатков как таковых нет для домика за такую цену. Оценка пять за отличный персонал и хорошее расположение! Приедем к вам ещё!
Елена, спасибо Вам за отзыв! Для нас каждый клиент дорог, и поэтому наши сотрудники стараются сделать Ваш отдых максимально комфортным. Обязательно ждем Вас вновь!:-)