- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я присоединяюсь к положительным отзывам по поводу дома и улыбающегося персонала.
НО, баня одна на все коттеджи, а значит, если у вас дом 1, при котором и есть баня, то далеко не факт, что вам удастся в ней попариться в удобное для вас время, а возле вашего крыльца будут тусить чужие люди (не всегда адекватные). Мы приехали к 18 и узнали, что баня...
Я присоединяюсь к положительным отзывам по поводу дома и улыбающегося персонала.
НО, баня одна на все коттеджи, а значит, если у вас дом 1, при котором и есть баня, то далеко не факт, что вам удастся в ней попариться в удобное для вас время, а возле вашего крыльца будут тусить чужие люди (не всегда адекватные). Мы приехали к 18 и узнали, что баня чуть ли не до 12 ночи уже занята.
ВТОРОЕ И ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ, дорогие друзья, следите за временем прямо с секундомером. Очень хитрый охранник, а администрация его поддерживает. Баню он нам затопил на полчаса раньше и решил, что время пошло, спустя положенных 2х часов ничего не говорил, мы вышли в положенное время, баню он не закрыл и даже наоборот приветливо улыбался и общался с ребенком, который побежал купаться в бассейн. Конечно, зачем предупреждать взрослых, если можно составить компанию ребенку и взять денюжку лишнюю. В итоге час бани лишний, хотя баня уже час как остыла (дрова с самого начала растопки он не подкидывал). За выезд также, задержались на час двадцать - взяли за 2 часа. Может я и перебарщиваю, просто такое в первый раз, люди отдыхают, ну подойдите, обозначите, что время вышло, а то получается какой-то сыр в мышеловке. Еще и законодательством прикрываются, отличная клиентоориентированность. В общем все было хорошо, пока не пообщался с администрацией, наверное, стоило говорить с охранником (который к слову по-русски с трудом говорит), больше толку было бы.
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы произвели все необходимые действия для прояснения ситуации:
1) Программа лояльности к клиенту в виде 2 часов бани в подарок - существует у нас уже давно. На базе отдыха на данный момент 2 бани и они разделяются между 4 домами. Мы стараемся распределить баню по удобному для всех гостей...
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы произвели все необходимые действия для прояснения ситуации:
1) Программа лояльности к клиенту в виде 2 часов бани в подарок - существует у нас уже давно. На базе отдыха на данный момент 2 бани и они разделяются между 4 домами. Мы стараемся распределить баню по удобному для всех гостей времени. Так же вход в баню находится за домом, что бы не мешать отдыхающим в доме №1. В скором времени на базе появится еще одна баня, что позволит распределить посещения более равномерно.
2) Сотрудники нашей компании действительно приветливы и дружелюбны, и в полной мере выполняют свои обязанности. Ответственный за дом №1 - неоднократно напоминал Вам о вышедшем времени аренды: как бани так и дома - опираясь на договор аренды.
В любом случае приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! И будем рады видеть Вас снова на нашей базе отдыха!
