- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Ставлю оценку не столько за ситуацию, сколько за коммуникацию и отсутствие простого «извините».
Оформила заказ самовывозом, в нем было два десерта. Только дома обнаружила, что в заказ положили десерты с истекающим сроком годности через 4,5 часа.
Я не ставила в заказе бегунок о возможности положить уценку, в приложении указано, что такой товар (со...
Ставлю оценку не столько за ситуацию, сколько за коммуникацию и отсутствие простого «извините».
Оформила заказ самовывозом, в нем было два десерта. Только дома обнаружила, что в заказ положили десерты с истекающим сроком годности через 4,5 часа.
Я не ставила в заказе бегунок о возможности положить уценку, в приложении указано, что такой товар (со сроком годности сегодня) идет с уценкой. Никакой уценки не было, сотрудники даже не предупредили о том, что кладут в пакет десерты, которые годны до 22:00.
Написала об этой ситуации в чат. Предложили вернуть десерты. Никаких извините за неудобства, да должны были предупредить.
Апдейт: десерты вернула, но в магазине был один сотрудник, который не умеет делать возвраты. Простояв какое-то количество времени, вернули наличкой
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мнение гостя для нас имеет большую ценность, ведь Вы помогаете нам становиться лучше! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры. С наилучшими пожеланиями, Бардина, 12
Автор просто офигел. 1. Товар положили не с истекшим сроком годности- значит товар соответствует всем требованиям. 2. Вы не проверили срок-ваша проблема. Бедный жм….. лучше бы вообще не было у него клиента, чем такой
1) обычно в других жм автора предупреждают о том, что в заказ кладут товар, который нужно употребить сегодня это уценка. Эта информация есть и в свободном доступе: в жм принято звонить/писать.
2) автор за кучу времени оставляет в этом филиале жм нормальное количество денег каждую неделю. И с понимаем относился к неправильным ценникам, к их отсутствию, перепутанному кофе, просрочке на витрине и много всего по мелочи. И о ужас захотел за свои деньги получить нормальный товар. Думаю, жм как-то с этим справится
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мнение гостя для нас имеет большую ценность, ведь Вы помогаете нам становиться лучше! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры. С наилучшими пожеланиями, Бардина, 12