Золотое яблоко

Сегодня я была крайне разочарована сервисом в данном магазине. Расскажу по порядку. На прошлой неделе мне поступил звонок от визажиста марки Bobbi Brown с предложением прийти на макияж и попробовать новые тональные средства марки. Я согласилась и мы согласовали дату записи. С полной уверенностью, что я еду на макияж, косметичка была оставлена дома. И каково же было мое удивление, когда приехав в назначенное время, мне сообщили, что визажист заболела и ее сегодня не будет. Я все понимаю, но можно же как-то ценить чужое время и предупреждать о таких вещах заранее. В итоге, т.к моя косметика осталась дома, а день уже был распланирован, меня выручила визажист марки Armani за что ей огромное спасибо. Но, поскольку мой визит не был спланирован, ей приходилось отвлекаться на общение с покупателями и соответственно весь процесс занял намного больше времени, а во времени я как раз была ограничена. Новые средства интересующей меня марки я так и не попробовала, и желание сделать это в ЗЯ пропадает из-за такого отношения к клиентам.

Снова Золотое Яблоко разочаровывает! Знаете, возможно меня можно назвать «халявщиком», но я очень радуюсь, когда дарят пробники! Мне эти «подарочки» больше доставляют радости, чем сама покупка. Что же вечно с отделом профессиональной косметики для волос? Там их (пробников) вечно нет, ответ кстати всегда один «вчера/на днях разобрали!». Блин, я купила шампунь за 1600р, 250мл (как обычно), маску для волос 50 мл за 600р, а снова нет ничего! В крайний (как все сейчас любят говорить) раз мне постарались решить проблему и все-таки «подарочек» для успокоения души я получила. Все б ничего, если б не было постоянства в этом отделе, в любой другой зоне все ок (к масс маркету не относится), кроме этого. Что там консультанты все сами разбирают? Если «волосевые» фирмы такие жадные, так лучше так и говорите, а не то что вчера были, сегодня нет. Слышу это последние года три!

10 марта посетила магазин, осталась в восторге! Примерно раз в квартал приезжаю и всегда (надеюсь так и будет продолжаться 😅) все на высшем уровне!

Хочу отдельно сказать большое спасибо консультанту марки Кларанс. К сожалению, я не запомнила ее имени (блондинка). Попадаю к ней на консультацию уже не в первый раз (видимо ее смены совпадают с моими редкими «налетами» в магазин 😂) и всегда слышу рекомендации по продуктам. Советует на что обратить внимание, рассказывает о продуктах не навязывая их клиенту! Очень деликатно и грамотно. Помогла с выбором оттенка тонального крема, меня тянуло потемнее, но дома уже протестив поняла на сколько я ошибалась. Оттенок идеально подошёл. Плюс базу взяла ☺️

На кассе было достаточно людно, что вполне объяснимо, все шли тратить сертификаты после праздников 😂 Отдельное спасибо девочкам на кассе! Каждому (каждому, Карл!) клиенту, искренне улыбаясь, желали отличного дня! Не смотря на то что при таком потоке покупателей голова пойдёт кругом 🤪 а время было уже к вечеру.

Пока я стояла в очереди про парковочный талон совсем забыла. Рассчитав меня, кассир сама уточнила, нужно мне его «обнулить» или нет. Конечно да! Спасибо большое за внимание, за ваши Акции, за ваше отношение и ваш сервис! ❤️

Последнее посещение любимого яблока меня расстроило. Шла в магазин чтобы попробовать масло для волос Kerastase ну и вообще получить консультацию от профессионала т. к. раньше им не пользовалась, но подруга очень советовала. Пришла, подошла к нужной стойке и обратилась к девушке за консультацией и все таки хотелось перед приобретением попробовать масло на своих волосах. И вот я вообще не поняла, либо сотрудник окалась не компетентна, либо я ей просто не понравилась и она не захотела со мной работать. По итогу масло мне пришлось чуть ли не выпрашивать, а консультации я так и не получила! Ушла, почитала о продукте в интернете и вернулась часа через 1,5 уже чтобы приобрести. Снова подошла к той же девушке и попросила упаковать для себя товар, мне вручили моё масло и какой-то пробник, опять же ничего вообще не объяснив. Хотя я интересовалась как им пользоваться : в каких количествах и с какой периодичностью. В общем купила товар и разбирались уже с составом и способом применения сама. Ну так же нельзя! Я действительно шла целенаправленно за консультацией.