Золотой дуб

Заказали лестницу. Был проект. Процедура долгая. Разбивали на две части. сначала поставили металлокаркас. Косоуры- лазерная резка. Смонтировали четко, все встало как родное. Затем пару месяцев ждали нас, пока мы делали ремонт в доме. Деревянную часть ставили перед новым годом. Качество - отличное. Да, не дешево. Вызывали замерщиков из 4-х разных фирм. Выбрали эту, не жалеем. Хотя предложения по цене были ниже, но везде что-то было не так))) то квалификация вызывала вопросы, то подход. Лестница вышла ровно такой, какая была нарисована в проекте. Сроки выдерживали .

Заказал каркас лестницы на второй этаж. С менеджером обсудили варианты, приехал замерщик, на следующий день скинули проект на электронную почту и стоимость. Оплатил на расчетный счет 50%, сделали быстро, позвонили о готовности. Я правда, сам их еже неделю не допускал до монтажа, не был готов теплый пол и стяжка по нему. Оплатил вторую половину, на следующий день привезли и смонтировали. Кстати о цене, получилось: за металлокаркас + монтаж + доставка 85 700. Перед этим обсуждал с частником изготовление цена у него получалась даже дороже но материалы швеллер, уголок, сварка на месте. Каркас из листа изготовленного методом лазерной резкой получился воздушный, что важно при открытом варианте лестницы, и жесткий, не прогибается и не вибрирует под весом. Вообщем работой, сроками, и качеством доволен.

Нужно было обшить металлокаркас, установленный ранее "Академией лестниц", но так как вышеуказанная компания прекратила свою деятельность (приехал в офис на Декабристов-Луначарского, он закрыт, сайт не работает), стал искать другую фирму. Выбрал "Золотой дуб". На выбор были: сосна, бук, ясень и дуб, решили делать из дуба. Ступени и плинтус из массива, подступенки из шпонированного МДФ. Качество сборки и покраски хорошее. Привезли уже покрашенные элементы, собрал один мастер за 2 дня. В срок уложились (около 2,5 месяцев). Отдал почти 280 тысяч. Изначально рассматривал более дешёвые варианты - купить ступени, подступенки и прочие комплектующие из сосны, бука или лиственницы в Леруа или Оби и найти мастера, который бы покрасил и установил, но в итоге от этой затеи отказался и не пожалел. Балясины и перила тоже буду заказывать в "Золотом дубе".

"Мда" - именно так я могу охарактеризовать свой опыт взаимодействия с этой компанией.

Вызван он скорее колоссальной разницей между ожиданием и реальностью, между красивым сайтом/каталогом и тем что происходило дальше.

1. Сроки.

Представитель компании сама звонила мне несколько раз на преддоговорной стадии, предлагала услуги, озвучивала срок от подписания договора до полного завершения монтажа в 45 рабочих дней. Естественно когда я приехал в офис подписывать договор, то у них внезапно появилась куча заказов помимо моего и срок увеличился до 60 рабочих дней. Настоял на своём, срок по договору сделали 50 рабочих дней.

По факту же этот срок был превышен на месяц!

2. Монтаж.

Смотрите на фото №1. Вот так выглядел мой дом в течение месяца. Да, да, монтаж лестницы выполнялся целый месяц. В течение этого месяца в моём доме практически постоянно присутствовал монтажник, постоянно всё было завалено опилками и досками, постоянно что-то пилилось. Я месяц не мог зайти в дом с грудным ребенком например чтобы его не напугать. И ещё монтажник пилит доски на станках без пылесоса! Через две недели я реально уже не выдержал и выдал бедолаге свой строительный пылесос Керхер, потому что в доме опилок было по щиколотку на полу, плюс естественно древесная пыль на стенах, плинтусах, во всех щелях.

В общем, производственные процессы компании Золотой Дуб были перемещены ко мне в дом на месяц.

3. Ущерб.

Сотрите фото №3,6,7. Порванные обои, заляпанный краской пол (а, кстати, да, покраска тоже была перемещена в мой дом с чистовой отделкой видимо), поцарапанный потолок - полный набор последствий установки лестницы. Я ещё специально уточнял при заказе лестницы - на какой стадии отделки должен быть объект, ответили уверенно - на последней, то есть сделано всё кроме лестницы. Ну вот теперь буду переделывать свежий ремонт.

4. Качество.

Смотрите фото №2,4,5,8. Пилы со сколами и задирами, кривые резы, щели - очень топорная, неаккуратная работа. Возможно если бы производство выполнялось в цехе на нормальном оборудовании, а не кустарно у меня в доме, то и результаты были бы другие. Но вишенкой на торте была дверка (фото 2)... по-моему чего-то не хватает, да? Наверное ручки? Так вот мне было сказано что это же не сложно - просверли и приделай ручку сам )))) Я заплатил за эту лестницу 289 тысяч (без учета металлокаркаса), и да, я должен приделать ручку к дверке самостоятельно!

5. Менеджмент.

Ну понятно, что до того как я внес полную оплату по договору со мной общались хорошо, это везде так. А вот когда начался монтаж и проблемы, вот тогда я звонил в офис, мне говорили что выяснят ситуацию и перезвонят, но потом или вообще не перезванивали, либо перезванивал тот самый бедолага-монтажкник, который вообще говоря отвечал за монтаж, а не за весь процесс от дизайна, до производства.

ну прочие неприятности как когда мне надо было взять выкрас на производстве, договорились что я приеду на производство к определенному времени, я приехал, а там нет никого. Звоню менеджеру, а в ответ, "а ну да, уже нет никого, вы зря приехали, приезжайте потом в другое время".

6. Конкретно монтажник.

Довольно много в тексте упоминаю о нем. Вот конкретно к нему никаких претензий нет - приятный такой парень, который единственным очень ответственно отдувался за всю эту компанию. То что испортил мне обои, полы и потолки - так ему пришлось в одиночку устанавливать длинные, тяжелые конструкции. Если бы компания не экономила и отправила двух человек, то этого думаю не случилось бы.

7. Отзывы.

Скорее всего большинство восторженных отзывов, которые вы видите на Флампе, написаны самими же сотрудниками и их знакомыми. Особенно веселят фразы про "низкие цены и сжатые сроки".

Тут кто-то к писал о том что при выборе компании нужно внимательно читать отзывы и смотреть судебную практику по компании. Так вот отзывы нужно читать от реальных клиентов, а не от тех, которые они сами себе пишут. От иска в суд меня сейчас удерживает то что очень некогда этим заниматься, но немного позже и судебную статистику по этой компании подправлю своим иском.

Итого.

За подшивку лестницы я заплатил 289 тысяч. Получил не очень качественный результат... подпорченный ремонт... в совершенно неприемлемые сроки.

Хотите так же? Вам в компанию Золотой Дуб.

Прочитайте отзыв до конца, там дам всем дельный совет.

Итак о компании. Ребята поработали хорошо. Своим выбором, ровно как и сделанной лестницей я более чем довольна. Как и многие наверное на сайте сравнивала несколько компаний. Названия тут называть не буду, но пока шли переговоры в золотом дубе вели себя политкоректно. Ничего о работе других компаний не говорили, грязью не поливали, что мне понравилось. Выбор всегда за клиентом. А ведь, как оказалось потом, они знали недостатки компаний с которыми я их сравнивала, но не говорили пока мы не заключили договор. Это с одной стороны говорит о порядочности, а с другой - вдруг бы я заказала не у них?!) Потом уже выпытала что у кого и как и осталась очень довольна, что заключила договор в дубе. Описывать про других не буду, каждый может при должном желании узнать что и как.

Возвращаясь к компании золотой дуб. У меня в доме лестница из бетона и соответственно нужно было обшить ее красиво. Мне рассказали о необходимости смонтировать фанеру и прочие нюансы работы. Плюс прочитали краткую лекцию о способах правильного производства)

Через 2 месяца смонтировали. Сделали на совесть. И я радуюсь. Побольше бы таких компаний, а то последнее время приходится радоваться тому, что компания просто сделала свою работу как надо!

Итак обещанный совет - проверяйте своих подрядчиков в интернете по инн на наличие судов и просто отзывов. Мы с мужем выбираем и выбрали именно так. Это сэкономило нам кучу нервов и денег!