ЗУБЗДОРОВ

Записались в 8 вечера на удаление зуба мудрости. Написала подробное сообщение по поводу удаления, сообщила все детали. Созвонились с администратором, я ей снова подробно объяснила и сказала про удаление зуба мудрости. Администратор, с которым я разговаривала в 8 вечера вела себя хамовато, так администраторы не должны общаться. Сказала мне, что я уже была записана в эту клинику, просто не явилась. Это не так на самом деле, но даже разобрать ситуацию мне не дали, она не давала и слово нормально сказать. Возможно, на этом этапе началась проблема, поскольку второй администратор сообщила мне о неправильном номере. Также я сказала первому администратору при разговоре, что у нас есть снимок, а она мне в ответ "Девушка, если надо будет, мы сами снимок сделаем". Окей, думаю, может у нее плохой день. Нас записали на 23:30, мы едем с надеждой избавиться от проблемы. Приезжаем и узнаем следующее: они не удаляют зуб мудрости ночью по причине отсутствия ассистента. Здорово, а почему нас тогда записали вообще? Я объясняю ситуацию второму администратору: нас записал ваш же сотрудник, у нас есть все переписки, я все подробно говорила при записи. Мы студенты, нам дорого обошлось приехать в вашу клинику. Администратор нам ответила: "А что я могу сделать? Если вам станет легче, я напишу той девушке. Приезжайте завтра, мы не удаляем зубы мудрости ночью". Я очень разочарована таким сервисом и общением со стороны сотрудников с клиентами. Зачем тогда нужен администратор, если не решать проблему? Это же ваша вина, что вы нас записали и отказали проводить услугу. Вы отказали нам в услуге, на которую сами же и записали. Или в вашей клинике администраторы умеют только косячить и хамить? В общем, грустно. Не рекомендуем! Самое странное, что в отзывах написано, что вы удаляете зубы мудрости ночью. А на деле это не так. Надеюсь, ситуация решится. Извинения мы услышали только в конце, когда отказались записываться на завтра и уже уходили. Хотелось уважения и сочувствия, а видимо увы. Отношение к клиентам ужасное (по крайней мере к нам так получилось), в удалении отказали.