nevzorenka

Хочу оставить свой отзыв о Вашей работе. 14.03.2020

Путешествовал с ребенком 4 года и супругой.

1) Прилет во Вьетнам. о. Фукуок. Сели в автобус со всем нашим скрабом ввиде 2х чемоданов, коляски и ручной клади.

Все было бы замечательно, если бы по дороге нас не увезли в середину острова, хотя наш отель был рядом с аэропортом, а потом попросили пересесть в маршрутное такси (включая чемоданы и коляску), чтобы вернуться уже на маршрутке в наш отель.

2) Встреча с гидом Викторией

Гид пришел на встречу вовремя и даже попросил своих коллег подвезти терминал для оплаты картой. На этом слова благодарности заканчиваются.

Купили две экскурсии: Сафари+пляж со звездами (2*72 доллара) и рыбалку на кальмаров (39 долларов)

Главным аргументом при покупке Сафари были слова гида о том, что это будет МИНИ экскурсия на 12 человек в группе.

Что поездка будет на маршрутке, а не на большом автобусе. Это было важно, т.к путешествовали с ребенком. В мини группе это делать проще.

Что получили на самом деле:

Большой автобус на 30 человек. Экскурсионного гида было просто не слышно, т.к он был в маске и мямлил в микрофон что-то для себя. Мы оказались с ребенком на последнем месте в автобусе, т.к нас забрали последними.

Невозможно было подойти с ребенком к некоторым вальерам из-за толпы, чтобы элементарно сделать фото.

В тот же день после экскурсии написал нашему гиду Виктории претензию с вопросом о том, что мы наверное посетили не от тур (наш же должен был быть на 12 человек) и необходимо вернуть за него часть денег.

Пляж со звездами был заменен на пляж Байсоу, о чем гид нас даже не предупредила, мы узнали о закрытии пляжа со звездами от

других туристов.

Ответ гида:

Я говорила, что Вы поедите минигруппой 12 человек на пляж со звездами,а его закрыли. По вопросам дисконта все вопросы на горячую линию. И вообще я не Вьетнаме уже (зачем мне эта информация????)

Во первых ничего не говорила про пляж со звездами, мы узнали сами. Во вторых как это получается туда едим автобусом на 30 человек,

а там пересаживаемся на маршрутку на 12 человек ? Полный бред.

===

Написал претензию на офис Анекса во Вьетнаме по электронной почте. В ответ попросили предоставить номер ваучера. Предоставил.

И тишина.

3) История не заканчивается

Через пару дней мне в вацап написал некто, представился сотрудником анекс тура и попросил скинуть копию чека на экскурсию на рабалку на кальмаров.

На ответ зачем, сказал, что тур отменен и что он не знает сколько нам нужно вернуть за него деньги. Видимо анекс продает свои туры по разным ценам. Я сказал приезжайте, я покажу Вам чек. Он начал говорить что это вообще мне надо, а не ему, он хочет сделать доброе дело для меня. Добродетель.....

В итоге к вечеру приехала девушка, отдала 38 долларов и сколько то вьетнамских донгов. Долларов у нее больше не было.

Смех да и только...

4) Итог

Понравился ли мне Вьетнам - да.

Понравилось ли путешествовать с Анекс Тур - нет.