Покупала кофеварку с самовывозом из пункта выдачи в Екб. Да, в магазине было указано, что товар в наличии - но время доставки при заказе на что-то должно же намекнуть людям, что наличие - не в Екб, а на складе? Магазин обработал заказ быстро, менеджеры, которые звонят для подтверждения заказа - очень вежливые. Конечно, по ходу дела стараются...
Показать целиком
Покупала кофеварку с самовывозом из пункта выдачи в Екб. Да, в магазине было указано, что товар в наличии - но время доставки при заказе на что-то должно же намекнуть людям, что наличие - не в Екб, а на складе? Магазин обработал заказ быстро, менеджеры, которые звонят для подтверждения заказа - очень вежливые. Конечно, по ходу дела стараются ввернуть дополнительные продажи, но в целом впечатления от общения положительные.
Пункт выдачи в Екатеринбурге расположен довольно удобно, хоть не в самом центре, но и не на окраине. Порадовало, что ребята из пункта выдачи самостоятельно предложили распаковку и визуальный осмотр товара, если есть возможность проверить работоспособность товара - тоже без проблем проверяют. С кофеваркой это, конечно, невозможно, но при мне проверяли-включали телевизор. Никто никуда не торопится, можно спокойно осмотреть товар, проверить комплектность. В любом случае, на проверку товара отводится 7 дней, и ребята из пункта выдачи об этом сообщают. В целом обслуживание на пункте выдачи очень хорошее. Жаль, что нельзя оплатить заказ картой, только наличными :(
Недостатки, которые относятся не к работе пункта выдачи в Екб, а к интернет-магазину в целом, поэтому не снижаю за них оценку:
Сайт не очень информативный, моя кофеварка продается в четырех цветах, но на сайте цвет можно узнать только по букве в артикуле, при этом основное фото не совпадает с цветом по артикулу. До самого конца было интригой, какого же цвета ко мне приедет кофеварка))
Нигде нельзя отследить статус заказа. В личном кабинете до последнего отображалось "ожидается оплата" (конечно, оплата-то при получении! Но разве сложно сделать поле с ориентировочным сроком доставки и статусом, как, к примеру, на Озоне?), после получения на почту одно за другим пришли письма: заказ оплачен -> доставка разрешена(!) -> заказ выполнен, оплачен и доставлен.
Долгая доставка. Это было ожидаемо после прочтения отзывов на я.маркете, но все же неприятно. Заказ сделан 11.10, ближайшая дата доставки была 18.10. 18го в середине дня позвонил вежливый менеджер, извинился, мол, накладочка вышла и кофеварочка будет только 22го в Екб. Хорошо, что у меня был запас по времени, так что я решила подождать. 22го сама позвонила на горячую линию, мне ответили, что мой товар уже в Екб, могу забирать. Конечно же, в этот день мне уже было неудобно. Очень, очень не хватает уведомлений о статусе заказа! Справедливости ради, 23го мне позвонили из пункта выдачи с новостью, что товар приехал.
В целом я довольна работой магазина и буду при случае заказывать еще, однако, если товар вам нужен срочно и точно к определенной дате, лучше не рисковать с заказом здесь.