Вера

Добрый день! Да, сегодня ваш муж заказывал букет. При заказе флорист предупредил о том, что будет замена, особенно по цвету пиона. Заказчик это подтвердил. Далее, когда забирали букет не было сказано о том что букет не понравился. Мы всегда идем на встречу клиентам и прислушивается к замечаниям по работе. Если букет не понравился еще в магазине, когда его забирали, то мы могли при вас сделать замены и исправить его, чтобы в первую очередь он понравился вам!

Единственно на что было обращено внимание, это на объем. На что флорист сказала, что он еще больше, чем на фото и упаковка была сделана более объемная исходя из этих соображений.

Хочу подметить еще один момент, достаточно важный: букет взят из предложения на 1.09 , букет считается детским, для ребенка на линейку, его диаметр 20см. Цена 1300р. Для вас сделали букет гораздо больше по объему, тк как это просил заказчик на данный бюджет. Мы не снимаем ответственности с флориста о том что она не заострила внимание на том что этот букет для Школьников, а не подарочный букет-комплимент.

С флористом будет проведена работа.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Вера! Большое спасибо за отзыв.

Айфон домой мы не носили, а отдавали к партнерам на сложный ремонт, так как на первичной диагностике аппарат не подал признаков жизни, не определился компьютером, не включился с другой АКБ, именно в этой связи было принято решение передать на точную диагностику партнерам.

То есть обманули в первую очередь нас.

Кончено же с себя мы ответственность не снимаем.

Но клиентов мы не обманываем, так как сами знаем, что сервисы открыты практически в каждом доме Академического и клиент всегда может обратиться сразу в несколько сервисов.

Если есть желание и возможность, можем как-то урегулировать этот инцидент.

Вера, здравствуйте! Реагируем на ваш отзыв. Руководство. Мы все тут на работе. Работаем для удобства наших клиентов. Приносим извинения за отрицательные эмоции, но. Наши операторы работают по инструкции, в которой чётко прописано "не принимать заказ без точного адреса приема заказа клиентом". Данный пункт появился после нескольких заказов, когда клиент, сделавший заказ на: остановку, парковку, лесопарковую зону и т.д. НЕ ДОЖИДАЛСЯ НАШЕГО КУРЬЕРА и уезжал. Было принято решение принимать заказы только по точному адресу.

Мы приносим извинения. Тысячу извинений. Вы клиент и вы правы, но оператор работает по инструкции и она в этом точно не виновата. Хотя и за неё тысячу извинений приносим.

Красный Дракон