karpov2003

Добрый день, всем заинтересованным!

К сожалению, не удалось полностью оценить работу данной компании. Перспектива, что твой ремонт будет в руках профессионалов, федерального уровня, с налаженной работой всех рабочих, оперативность и качество, очень привлекает и расслабляет. Опыт показывает, как компания себя зарекомендует на "Старте", так и дальше сложиться, по крайней мере не хуже. Но работа с этой "Федеральной" компанией не задалась с самого начала. На этапе выезда специалиста на объект, тот самый "Спец" умудрился 10 раз сказать, что уже вот вот подъезжает, а речь об предупредить, что задерживается вообще не шла. Монотонно выслушав все наши пожелания и красочно описав какая у них классная программа на телефон, с возможностью удаленного контроля хода выполнения работ, быстро ретировался по своим рутинным делам. Ответа не получили мы в течении 4х недель, тогда уже пришлось связываться с руководством компании, для которых было удивление, что такой случай возможен у них и это не соответствует ОСНОВОПАЛАГАЮЩИМ принципам работы у них в компании. Обещав разобраться с ситуацией и провести, видимо, воспитательную работу со свои подчинённым, нас оставили без конкретного ответа. Спустя 2 недели, видимо когда "Спец" осознал свою важность и необходимость действовать согласно принципам компании, мы получили ответ: "заявку передал другому партнеру". Наш вопрос касаемо разъяснения на этот комментарий руководству, остался без ответа, уже в течении 2х недель. Конечно, данная ситуация не исключает, что ремонт то сделают быстро, но мы этого уже не узнаем, по крайней мере с ними точно.

Написал запрос по электронной почте, пришлось звонить по телефону узнавать, получил устный ответ, что стеклянная полка закаленная размеры 400х540 мм, толщиной 5 мм будет стоить 2000 руб, нужно две полки, итого 4000 руб, крепеж в комплект не входит, размеры уточнять после самостоятельно покупки и подбора крепежа. Вот это сервис, вот это качество, 2000 руб! полка! Ценник явно взять с потолка. Качество обработки заявок оставляет желать лучшего.

Очень жаль, что у нас в Екатеринбурге некоторые конторы до сих пор не уяснили, что на дворе 21 век, 2017 год в конце концов. Хотел починить сережку жене, соответственно нужны были работы по восстановлению крепления. Звоню. Ответили быстро, но на этом весь положительный опыт закончился, скорее всего рядом телефон лежал. Ответил полнейший неадекват, который ни бум бум ни в конфигурации изделия, ни в особенностях изготовления, ни в документации сопроводительной. На вопрос "Оценки и описания драг камня в изделии, а также подтверждение соответствия его после ремонта" -"хахахах, я вам слово даю, а если не верите идите на вокзал там все сделают". Видать этой конторе клиенты вообще не нужны. В добавок ко всему этот мастер-консультант, якобы мужского пола, бросает телефонную трубку посреди разговора как истеричка. Ну что, советую не связываться с этой конторой. Отсутствие положительных отзывов тоже показатель.