Евгений

Довольно давно начал посещать этот магазин радиодеталей, приблизительно с 2007 года. Находится в центре и шаговой доступности от главных улиц Екатеринбурга. Последнее время, имеются проблемы с парковкой, так как соседние дворы все перекрыли воротами и шлагбаумами (какой то не понятный тренд), но в принципе обычно где-нибудь да можно оставить машину на окрестных улицах. Клиентская парковка если и предусматривалась, то на 99% там свободного места нет. Сам магазин довольно приятный, площадь торгового зала не сказать что большая, но довольно удобно, компактно и понятно всё располагается. В магазине оплата покупок совершается, после получения выписки в отделе, а затем оплаты в кассе, что в принципе логично, подобно как в конкурирующей организации ПЭ. Новые покупатели конечно не понимают, почему нельзя просто поставить кассу на отдел, но увидеть это в действии можно например в магазине ЧипДип, когда бывает очередь из 2-3 человек длиться по полчаса. Ассортимент товаров магазина довольно обширный. Можно по нормальной цене приобрести как довольно редкие и старые, еще советские детали, так и вполне новые импортные. Дополнительно, в магазине есть возможность не то чтобы заказать, а зарезервировать позиции, которых нет в наличии и ожидается поступление. При этом менеджер (ну или не знаю кто) сообщит по телефону о "событии". В целом работа магазина нареканий не вызывает. Но нет ничего идеального. Так как ниша радиотоваров, достаточно трудный бизнес в плане прибыли, особенно от розницы, в магазине имеет место большая текучка кадров, как мне показалось. Учитывая специфику отрасли, новые продавцы-консультанты довольно плохо разбираются в ассортименте, что в принципе логично. Было как то, что с продавцом вместе искали в "коробочках" нужный мне разъем, а затем помогал искать в базе (Магазин 2005 вроде, как то работал в такой) позицию :-) Не суть важно, но чисто для руководства, я думаю, стоит задуматься. Это вполне объяснимо тем, что выпускники вузов в последнее время, имеют какие-то нереальные амбиции, и работать в магазине, с не высокой оплатой считают дурным тоном, и в магазин зачастую, как мне кажется берут людей далеких от радиоэлектроники. На счет обслуживания могу сказать, что опять же ввиду специфики товаров и контингента покупателей, продавцы бывают грубо говоря "не в настроении", но дружелюбная улыбка и вежливое спасибо творят чудеса ;-)

На счет товаров, конечно, есть некоторое недопонимание. Зачастую вижу, как микросхемы КМОП хранятся россыпью в пластиковой таре (отнюдь не ESD), элементы зачастую имеют видимые дефекты хранения/траспортировки. Как то из 10 микросхем в корпусах TQFP, 4 имели гнутые выводы. Не очень приятно, но не катастрофично. Нередко бывает откровенный брак и подделки. Из последнего, из 100 танталовых конденсаторов 20 вышли из строя, потянув за собой другие узлы устройства. Так сроки давности уже вышли, пришлось исправлять за свой счет. Более подробную информацию с заключениями лаборатории, могу предоставить лично. Руководству стоит обратить внимание, на работу менеджеров-закупщиков. Бывали случаи работы с магазином через юридический отдел. Счета на оплату составляли довольно быстро, детали после оплаты получали в кратчайшие сроки, что конечно радует. В добавок, с менеджерами можно без проблем договориться о сборки счета "без оплаты", предоставив копию платежного поручения.

Отдельный вопрос возникает, при посещении сайта. Видно что он давненько не обновлялся в плане дизайна, но в целом всё понятно и удобно. Однако, при поиске конкретной детали, бывают возникают ошибки работы "фильтра".

В целом не сказать что всё отлично, но и не вызывает отрицательных эмоций, по этому твердая "4". Желаю магазину дальнейшего перспективного развития, особенно в векторе повышения качества товаров от поставщиков и рестайлинга/переработки сайта, который по сути является визитной карточкой.