quatro81

Наглое кидалово от Теле2.

Этот отзыв относится не столько к конкретному офису продаж, сколько в целом к ситуации относительно компании Теле2.

Во-первых, скажу, что являюсь клиентом: Саянтелеком, Енисейтелеком, Ростелеком и теперь Теле2 уже 15 лет.

В конце октября собрался ехать за границу. Зашел в офис теле2 по адресу: Абакан, Ленина 61 (это было 28.10.2018). Проконсультировался насчет интернет тарифов за рубежом. Девушка мне предложила тариф "Безлимитный интернет за границей" - 350 рублей в сутки. Ознакомившись с тарифом я заметил, что он не такой безлимитный, как пишут и на высокой скорости предоставляется только 200Мб, а потом скорость составит 128кБит.

Меня это не устраивало и я указал на это. Девушка же пояснила, что да, это старый тариф, а теперь с 16.10.2018 безлимитный интернет предоставляется на высокой скорости без ограничений. Просто не успели поменять еще рекламный материалы. Хорошо - согласился.

Далее, при подключении опции, мне пришла СМС, где было указано о том, что данная опция подключена и ссылка на сайт с указанием полный условий.

Перейдя по ссылке, прочитал внимательно все условия и обнаружил, что на сайте тоже указано, что на высокой скорости предоставляется только 200Мб! Меня это смутило и я решил еще позвонить на номер 611, чтобы точно все узнать.

Оператор по номеру 611 меня уверил, что да безлимитный интернет именно на высокой скорости, без ограничений.

Я, имея математический склад ума, несколько раз уточнил и несколько раз проговорил 128кБит, но нет, он сказал, чтобы я не переживал, все как он сказал и что я не пожалею, если воспользуюсь этой опций.

Каково было мое удивление, когда по прилету на место назначения, трафик вылетел за 10 минут, при видеозвонке через вайбер.

Я тут же позвонил в службу поддержки (29.10.2018). Объяснил ситуацию, мою претензию оформили (ТТ9154695) и пообещали решить все вопросы, так как они всегда на стороне клиента.

Ну и финал - получаю СМС от Оксаны, которая занималась рассмотрением моей заявки. Она с прискорбием сообщила, что по техническим причинам мой звонок , когда меня не верно проконсультировали не сохранился, поэтому подтвердить жалобу невозможно.

Не сохранился, Карл! Это при том, что это было менее суток назад. Их, по новому закону даже СМС хранить заставляют, а тут звонок свежий не сохранился.

В общем и целом я сильно разочарован не тарифом, а наглым, откровенным кидаловом. И накакой стороны клиента они не принимают. даже лояльного, даже того, кто с ними уже много лет.

Тьфу на вас, господа.

Работаю с разными уже уже более 8 лет. Деловые Линии это одна из тех компаний в которые приезжаешь с содроганием и ожиданием того, что сейчас что-то будет не так и тебе не выдадут груз.

Опишу последний случай. Не так давно у них появилось нововведение. Если сам руководитель получает груз, то одной доверенности с печатью недостаточно, необходимо подтвердить его полномочия. Объясняется это тем, что якобы защита от мошенников. Вот только они мне не смогли объяснить, что будет в случае, если я приеду в офис и выпишу новую доверенность на себя, только руководителя впишу Иванова И.И. Какие тогда полномочия будут проверяться? И почему не проверяются полномочия директора, если получает сотрудник по доверенности.

Такого бреда я не встречал еще нигде. Ужасный подход к клиенту, ужасное обслуживание. Все силы прикладываю для того, чтобы поставщики отправляли другими ТК.

Брал сноуборд с креплениями на прокат. Ботинки имеются свои. Я новичек, в чем-то еще не понимаю. Меня спросили какой нужен, как катаюсь - все проверили. Крепления работают.

Приезжаю на Снежную (200км почти), подхожу к бугелю и пытаюст застегнуть крепы...и БАЦ...а они раздолбаные видимо уже и не затягиваются, проскакивают.

Ну что ж, благо там был прокат. Беру другую доску и спокойно катаюсь. По приезду, конечно, была твердая уверенность, что деньги вернут. Человек я не бедный, но это вопрос принципиальный. Сотрудница проката, похлопав глазами сказала: а мы за неиспользованное время, деньги не возвращаем. Каково же было на это мое удивление. далее она заметив это сообщила, что переговорит с руководством и они уже сообщат решение.

В итоге решение было не возвращать деньги.

Я в порыве хотел написать претензию и конечно же деньги бы вернули, но перед НГ не стал просто замарачиваться, некогда.

Мне вот интересно, неужели владельцы этого магазина не выросли из "барыг", неужели не понимают, что больше я к ним в прокат не приду, и понимают ли что у меня конечно же стоит вопрос покупки доски с креплениями. И выбор будет точно не в пользу этого магазина.

Наплевательское отношение к покупателю и к закону, причем такое откровенное напрягает.