Ильяс Билалов

7.04.23 я оставил свой автомобиль для замены выпускного коллектора. Мастер Владимир сказал, в течении суток по-любому будет время, чтобы произвести данную процедуру и записал меня. Прошли сутки, мне никто не позвонил и мне уже требовался автомобиль, ехать по работе, я пошёл за ним, но его так и не починили. На приёмке сидел уже другой мастер и мне сказал, мне что моего автомобиля нет в журнале. К счастью, поломка была не критичная, я мог дальше эксплуатировать автомобиль.

12.04.23 у меня захрустел шрус и я сразу обратился в сервис, потому что на следующий день мне нужно было ехать в другой город, это было бы опасно. Мастер Владимир сказал, что ближайшее время на 13.04.23 на 12:30 и опять записал меня. На следующий день мне опять никто не позвонил, я прождал, до 18 часов и пошёл за автомобилем, но, как оказалось им опять никто не занимался. На мои претензии, мастер Владимир сказал, что автомобиль не заводится! Ситуация сюр: автомеханик не смог завезти автомобиль!

При этом мне никто даже не позвонил, не пытался сообщить о проблеме!

Я вышел на улицу, сел в автомобиль, повернул ключ и он легко завёлся. Это можно посмотреть по камерам. Я вернулся в сервис, чтобы показать, что автомобиль работает, но мне ответили, что с утра не заводился, а сейчас завёлся и они не знают почему!

Итог: полное разочарование. Я проехал 120 км, с хрустящей "гранатой", чудом доехал, хвала небесам,, но эмоции непередаваемые. Я не знаю, как эти ребята чинят автомобили, если они не могут завезти автомобиль на ровном месте, а когда приходит клиент то заводит его с пол тычка. Разумеется, ни кому не советую данный сервис

Приехал посмотреть унитаз в салон на Чичерина, продавец сказал, что он доступен только на заказ, привезут завтра. Уже собрался оформлять, но тут продавец предложил купить витринный образец. Крышка была немного пошёркана, продавец скидку делать отказался. Так как я торопился установить дома сантехнику, поэтому согласился взять его, но оказалось, что у него отсутствует одна смягчающая резинка на крышке. Разумеется я отказался его забирать, но продавец продолжал настойчиво искать эту резиночку по коробкам и тратил моё время. Потом предложил оплатить заказ и забрать унитаз в другом магазине, на Троицком. Я согласился, но когда приехал туда на меня смотрели очень удивлённо, сказав, что у них тоже только витринный образец...Нового экземпляра нет, но тем не менее сказали, что сейчас попробуют решить проблему и пытались что-то там найти в компьютере, созвонились с точкой на Чичерина, потом ждали какого-то оформления-подтверждения и о, чудо, нашли на складе новый запечатанный унитаз! Я конечно, получил, что хотел, но при этом ездил на другой конец города и потерял в общей сложность 2 часа: в каждой из точек был почти по 30 минут. Час на покупку унитаза, всё-таки очень много.

Не понравилось отношение клиенту, такое чувство, что больше времени уделяется прямым трансляциям и фоточкам в инстраграме. Это не пустословие, у меня есть конкретные примеры:

1. Сказали, что подиумов на мою машину нет в продаже, только на заказ. После, через три дня, как я заказ подиумы, появились в постоянной продаже по цене в 1,5 раза дешевле!

2. Постоянно приходилось тратить время и деньги, чтобы что-нибудь сделать: оформить тут, расплатиться там, настроить в третьем месте и т.д. И всё это разные люди, которые могут быть не в городе, не в офисе, заняты и т.д. (настроили мне систему только через неделю после установки!)

3. Завышенные ценники. В тех же DNS, citilink, rbt цены в 1,5-2 раза ниже.

4. Отдал 2 динамика на ремонт, взяли 1000 руб. (при том, что комплект новых стоит 1800 руб.). Ремонтировали месяц, на сообщения о статусе ремонта не отвечали, опять же пришлось ехать в магазин, самому узнавать, оказалось, что уже лежат готовые. Но это не самое печальное. Один из динамиков проработал не более 2-х часов и опять завонял и перестал работать!

5. Отдал ещё один третий динамик на ремонт (сказали, что за срыв сроков по первому ремонту этот наладят бесплатно). Первые два сгорели по моей вине, третий непонятно почему, причину выявлять не стали, просто проверили настройки (настраивали они же, я ничего не крутил). В итоге этот был в ремонте ещё дольше - 7 недель! Опять же пока не приехал за динамиком сам, ничего о его судьбе мне не сообщали. Неизвестно, сколько он там ещё пролежал бы (звонил до этого, сказали, что ещё не готов, если не будешь ждать, то приезжай забирай, приехал, а оказалось, что уже отремонтированный). В этот раз извиняться даже не стали.

6. Был 1 год гарантии на динамики, сгорели они через 9 месяц, но попасть на гарантийный ремонт я не смог. Как не позвоню, постоянно либо очередь, либо нет человека на месте, ищи где хочешь. Никто не встречу тут не идёт!

7. Если же вы всё-таки решитесь покупать в этом магазине, то будьте осторожны, вам будет навязываться фирма dynamic state (т.к. официальные представители), хотя есть аналоги продуктов, по стоимости ниже.

8. Самое забавное я приберёг на последок. Мой друг покупал у них сабвуфер aria, они сказали, что товар будет из наличия, а сами купили его у своих же конкурентов (уралавтосаунд) и перепродали на 500 руб. дороже!

В итоге, когда сабвуфер полетел (где-то месяц прошёл) обратились по гарантии, начали друг на друга ссылать, кое-как отправили его в ремонт.