Людмила К.

Сегодня суббота, но выходной и настроение испорчены из-за поездки в "Посуда-Центр" на Авторемонтной, 8. Хотела там быстро сдать/поменять термос Taller артикул 1160149, он был подарком ребёнку, но при первом же его использовании из клапана в наклонном положении, когда его выкрутишь, вытекала вода, на одежду, на стол, что очень неудобно. Я подошла к администратору Шаймерденовой А.О. на стойку информации, и сказала, что я на больничном, очень плохо себя чувствую, еле на ногах держусь, приехала только потому, что это подарок ребёнку и мне нужно эту ситуацию быстрее порешать. Прошу оперативнее посмотреть термос, поменять его или оформить претензию. Я надеялась быстро решить этот вопрос, но мне в результате почти час трепали нервы... Сначала я демонстрировала администратору, как выливается вода из клапана, потом она пыталась сама что-то откручивать в термосе, но в чём проблема, так и не поняла. Потом она забыла про меня и стала обслуживать других посетителей. Потом подошёл сотрудник Влад и я ему снова стала демонстрировать, как протекает клапан. Теперь уже он стал раскручивать, разбирать термос и убеждать меня, что так и должно быть, что это особенность данной модели. Я долго доказывала ему, что ни из одного клапана термосов, которые у меня были, никакая вода не лилась. У меня было подозрение, что это какая-то левая продукция, потому что во первых, нижняя часть клапана при нажатии опускается криво-косо. Также по идее в нижней части клапана дырочки диаметром 1 мм быть не должно, ведь вода начинает выливаться из термоса, если нажимаешь на кнопку клапана, и его нижняя часть опускается, открывая большое пространство для подачи воды. Вопреки логике Влад убеждал меня, что именно через эту маленькую 1 мм дырочку вода и поступает при нажатии кнопки. Также он сказал, что если мы наливаем воду в кружку термоса, то уже обратно недопитые остатки воды в термос выливать запрещается (!). Я слушала всё это и думала, что надо было просто выбросить термос, чем переживать всю эту процедуру. Этот сотрудник Влад хотя бы был более воспитанным, чем администратор, хоть и обращался с моим многострадальным термосом грубовато. Потом Шаймерденова А.О. стала возмущаться, что когда она вытирала воду из термоса на столе, я её специально поцарапала (!) Потом она предложила мне написать претензию, но копию моей претензии мне почему-то не дала, хотя я её об этом просила. Потом эта администратор начала выяснять у меня подробности закона о Защите прав потребителей, хотя видела, что я хочу поскорее закончить этот базар и уйти. В заключение, я попросила книгу жалоб. Но администратор сказала, чтобы я сама её взяла, хотя книга находилась у неё под рукой. Такого хамства в этом вроде бы серьёзном центре я не ожидала. После этого я хотела ещё пойти и выбрать сковородку, раз уж приехала в такую даль, но сил на это у меня уже не осталось. Вместо того, чтобы оперативно и грамотно проверить термос, помочь написать мне претензию, обменять или отдать обратно термос, и поскорее отпустить еле живого покупателя, администратор устроила бестолковую непонятную разборку, отняла время, нервы, здоровье. Желания приезжать в этот центр больше нет... Раньше таких проблем при общении с сотрудниками в этом ТЦ не было, обычно все были доброжелательные и грамотные. Кстати, перед приездом я звонила раз двадцать на разные телефоны центра, в том числе и на 8 800 100 0040. Никто ни разу не ответил.