Flyiss

Я просто в шоке от вчерашнего посещения Green Villa Pizza. Зашла вчера срочно покормить ребенка, хоть и детского меню там нет и давать в принципе ничего нельзя из основного меню (фритюр, жареное, соусы, много соли, много сахара и тд.) Но я нашла вполне хороший вариант - лепешки с курицей, огурцом, беконом и соусом - я просто попросила убрать бекон и соус. И мне принесли лепешки... с засохшей курицей. Я честно в жизни не видела такого в заведениях, только у кота в миске, когда он сразу не съест курицу. Вот прям заветренная курица, засохшая по краям, желтоватого цвета. Я подозвала в недоумении официанта и попросила позвать администратора, Официантка схватилась за блюдо и хотела унести. Я остановила ее, попросила оставить на столе. Через некоторое время официант вернулась, с предложением убрать из чека эти лепешки и выбрать что-то другое - я всё так же прошу администратора. И она под шум моего голодного ребенка всё-таки утаскивает это блюдо. Дочь капризничает, приходит администратор (Светлана, по-моему) и говорит: «У нас не может быть ничего заветренного, у нас ТАКАЯ проходимость, что ничего не залеживается.» Я вообще не любитель конфликтных ситуаций, тем более при ребенке, но от такого отношения меня накрыло. Она продолжает настаивать, что я вру, я требую позвать официантку, ее подзывают и я ей в глаза смотрю и говорю: «Вы видели, что курица засохшая?» В ответ: на кухне сказали, она не заветренная. Меня это достало, я прошу вернуть блюдо на стол. Его приносят и тут у меня закончились слова. Это такое позорище.... На кухне повытаскивали самые заветренные, с твердыми краями кусочки и оставили в каждой лепешке всего по два более-менее приличных кусочка!! Тоже засохших, но не сравнить с тем, что вытащили. Я собрала ребенка и ушла. Какое гнилое место оказалось, все покрывают друг друга... просто фу. Администратор утверждала, что клиент не прав, хотя сказала, что курицу эту не видела. Никаких извините. Мой косяк только в одном - что я не оставила блюдо до прихода администратора, надо было его снять на видео или хоть фото сделать. Администратору: подходя к недовольному клиенту, сделайте хотя бы вид, что вас волнует то что блюдо было низкого качества, скажите «Извините, мы проведем беседу с поварами и т.п...»! Но не вести себя так, прикрывая своих работников, которые принесли какое-то засохшее *****, тем более двухлетнему ребенку! Администратору: желаю вам всю жизнь есть такую свежую курицу, какую принесли сегодня моему ребенку! Поварам - каждый раз отдавая в зал блюдо - думайте о том, что там кто-то из ваших близких и это для них!

Заказывали пирожные и конфеты 31 декабря близкому человеку, у которого был ДР в этот день, в итоге не предупредив - привезли раньше времени, о котором договаривались, и самое неприятное - привезли половину заказа! Хорошо, что нам человек прислал фото с благодарностью, и мы увидели, что только одна коробка... пришлось 31-ого декабря звонить и разбираться. Такие косяки необходимо сглаживать! И Ольге и Дмитрию можно было бы об этом задуматься. Хоть тут сами руководители ничего не читают наверняка, не до того. Также ожидание/ реальность конечно не очень совпадают. Заказывать больше не хочется...

Ресторан очень уютный, и правда семейный, мы пока успели посетить только 2 раза, далековато от нас просто находится, но впечатления очень положительные. Первый раз отмечали с мужем личный праздник вдвоем и это получился очень вкусный ужин с приятным обслуживанием, девочки-красавицы там работают, улыбаются непринужденно, очень комфортная атмосфера. Заказали довольно много на двоих, попробовать хотелось разные блюда, но особенно понравился нам польский Бигос, и очень жаль, что придя вновь в этот ресторан его уже не было в меню... Муж не растерялся, нашел рецепт этого Бигоса от одного шеф-повара и теперь готовит мне почти каждую неделю, вот так благодаря вам у нас в домашнем меню появилась новое блюдо, которое с удовольствием готовит муж для меня :) Второй раз посетили в конце октября, к нам приехали наши родные из Америки, был папа и его 3-летняя дочка - американцы. И очень хотелось посидеть и пообщаться, а детки ведь не дают спокойно общаться. А тут рядом с нашим столиком такая красивущая детская комната! Мы все разглядывали эти облачка-люстры и половины светильников на стенах. Я так и спросила, можно ли нам накрыть столик прям там, уж очень милая комната :) Наша девочка-американочка зашла в эту комнату и 2 часа даже не выходила, мы сами заходили и проверяли, все ли ок, уж не верилось, как она там нас даже не вспоминает. Как оказалось, женщина, которая работала в этой комнате с детками, знает хорошо английский, и им явно было интересно друг с другом, а мы успели взрослой компанией пообщаться обо всем. За это большое спасибо. Еда всем понравилась, перечислять не буду, заказали по-моему больше 20 блюд вместе с десертами, всё было вкусное, ну а я влюбилась в профитроли с вареной сгущенкой... А вот чай со смородиной показался слаще, чем нужно, хотелось бы меньше сахара в нем. А сам чай очень вкусный, если можно его заказывать не таким сладким, то я бы заказала его еще не раз. Ресторан рекомендую, в ближайшее время хотим поужинать с семьей снова здесь :)

Пару месяцев мы с мужем были в поиске новой доставки роллов, мы спрашивали друзей, и трое посоветовали Юмэ. Я ничего не слышала про эту компанию раньше, и отзывов совсем мало... Но уже до этого заказали 3 раза роллы из разных фирм, наиболее популярных на флампе, и прям что-то провал... :( Очень хотелось, чтобы рис был вкусным, начинка и рыба не лазером отрезаны и не просвечивали... И Юмэ удовлетворили в этом нас, доставка было вовремя, несмотря на пробки, а сами роллы вкусные. Рыбка на Филадельфии была приятной толщины :) Я пока не могу рекомендовать, хочется еще пару раз убедиться, что всё в порядке, и это не только для новых клиентов так всё хорошо, а постоянно :) Но мы остались довольны и конечно попробуем скоро вновь.

Часть 3. Кусты. Именно там находится уже почти 2 месяца директор компании Владимир, игнорируя мои простые сообщения с логичными вопросами. Не позорно так делать? И раз не хочется отвечать на вопросы мне лично, может прилюдно хоть администратор ответит за пустословие директора? Даже отвлечемся от того, что вы - директор компании, которая готовит еду для людей. Вы, в первую очередь, мужчина, и раз сказали что-то, то должны за свои слова ответить! А перед клиентом особенно! Мне не вернули деньги ни за заказ некачественных роллов (хотя обещали и администратор и сам директор), ни за потраченные деньги на лекарства. Про компенсацию за такое серьезное отравление я уже даже говорить не хочу. Удивительно даже, наше общение с директором было нормальным, без грубостей каких-либо, я тоже вошла в положение, что директор во время моего отравления был на обучении в другом месте и не мог сразу же проверить всю эту ситуацию на своей кухне. Но я искренне не понимаю, как можно таким человеком быть, мы с мужем тоже работаем с клиентами, и это просто немыслимо так поступать. Извиниться, что отравили, пообещать решить вопрос и спрятаться. Это компания, где создают эффект заботы о постоянных клиентах и благополучно игнорят после. Люди, которые здесь заказывают роллы, у которых заводятся "звери" после роллов (отзывы ниже) , подумайте о своем здоровье, помните, пока вам не попались роллы с испорченными продуктами, вы не узнаете истинное отношение администрации Самурая к вам, как клиенту.