- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
Отвратительная Компания, безолаберные работники начиная от директора, заканчивая менеджером, замерщиками, установщиками! Начну с самого начала, замерщика вызванивали и выпрашивали на замер около месяца, когда наконец Замеры были осуществлены, уволился менеджер который с нами работал, никто не мог ответить когда и кто обсчитает ограждения. Когда...
Отвратительная Компания, безолаберные работники начиная от директора, заканчивая менеджером, замерщиками, установщиками! Начну с самого начала, замерщика вызванивали и выпрашивали на замер около месяца, когда наконец Замеры были осуществлены, уволился менеджер который с нами работал, никто не мог ответить когда и кто обсчитает ограждения. Когда наконец, все документы были подписаны, договор был оплачен, начались проблемы:
Задержали установку и доставку сварных конструкций, монтаж в назначенный день не был осуществлён, когда все таки ограждения были смонтированы, у меня был шок, как можно такое изготавливать, и какими руками монтировать, полотно кривое, дугообразное. Директор, лицо на которое заключён договор ИП Михеев Максим Игоревич, на нашу претензию о не соответсвии ограждения, мягко послал подальше, менеджер Ирина перестала брать трубку. Все вопросы с Уралресурс, вынуждены теперь решать через суд. Так что, ваше дело, хотите ли вы, иметь дело с людьми непорядочными, не заинтересованными в потребителе. Уралресурс, подумаете для кого и чего вы работаете, отвратительная Фирма и сотрудники. Девиз компании на сайте: «Главное, что мы любим в своей работе - делать людей счастливыми», это позор, изготоьавливать и устанавливать такие ограждения
Здравствуйте! Прежде всего хотим поблагодарить за обратную связь о работе нашей компании, это действительно важно для нас, т.к. мы постоянно стремимся совершенствовать уровень сервиса и качество производимых работ.
Мы внимательно изучили все детали вашего отзыва и готовы предоставить аргументированный ответ и наше видение ситуации основанное на...
Здравствуйте! Прежде всего хотим поблагодарить за обратную связь о работе нашей компании, это действительно важно для нас, т.к. мы постоянно стремимся совершенствовать уровень сервиса и качество производимых работ.
Мы внимательно изучили все детали вашего отзыва и готовы предоставить аргументированный ответ и наше видение ситуации основанное на заключении независимой экспертизы.
По поводу задержки.
Действительно, нами не мог быть начат монтаж ограждения в заранее оговоренный срок. Данный факт имеет место быть по техническим причинам и это исключительно наш просчет.
Качество материала.
Признаться, нас и самих не устроил конечный результат. В результате нами было предложено 2 варианта решения неприятной ситуации за наш счет: первый — за свой счет транспортировать продукцию с браком на производство и устранить его либо исправить недостатки на месте с целью экономии времени. Оба варианта были отклонены.
Увольнение менеджера.
В жизни не все порой идет как задумывалось, аналогичная ситуация случилась и с нашим сотрудником. В результате прискорбных событий в семье, человек был вынужден прекратить на время трудовую деятельность.
Вызов замерщика.
Вы обратились к нам в разгар сезона, когда монтажи были спланированы на довольно длительное время вперед. У нас действует правило, где изначально приоритет на замер ставится тем, кто ранее обратился в компанию.
Независимая экспертиза.
По итогу проведения независимой экспертизы было установлено следующее (выдержка из заключения):
1)Недостатки имеются.
2)Недостатки не являются существенными и неустранимыми.
Копию заключения прилагаем (по ссылке). Нам очень жаль, что мы не смогли договориться