5 лет
2
2
2
Хожу к девочкам стабильно уже более трёх лет и всегда все замечательно и прекрасно: качество, отношение и атмосфера!
Сама студия очень уютная и видно, что о ней очень заботятся и вкладывают душу!
Очень рекомендую это место 😌
Ксения, добрый день!
Спасибо Вам за такие тёплые слова! Мы работаем именно для того, чтобы Вы оставались довольны всегда! До новых встреч.
С уважением, студия GossipGirl#сплетница.
Сервис - просто кошмарный. Не подтвердят никогда заявку, что обработали, что все хорошо и привезут, приходится звонить/писать самостоятельно. Могут привезти, даже, если не заказывали воду. Могут привезти на час раньше указанного времени. Некая лотерея.
Каждая доставка воды - отдельное приключение. Расписания себе придумывают сами водители, и кроме...
Сервис - просто кошмарный. Не подтвердят никогда заявку, что обработали, что все хорошо и привезут, приходится звонить/писать самостоятельно. Могут привезти, даже, если не заказывали воду. Могут привезти на час раньше указанного времени. Некая лотерея.
Каждая доставка воды - отдельное приключение. Расписания себе придумывают сами водители, и кроме них никто больше не в курсе, когда же вам привезут воду. С уточнением времени и клиентоориентированностью очень все тоже сомнительно. Уточняешь время у водителя: 5 минут = 25 минут, уточняешь время у менеджера, тоже самое. Ну максимально не ценят клиентов. Только еженедельные звонки с вопросом: «нужно воду?». Нужно заявки подтверждать с сайта, а не заниматься этими названиями, уже тысячу раз говорили, что заказываем воду самостоятельно и эти звонки только отвлекают. Чужое время совершенно не ценят. Каждая доставка - как плевок просто в лицо. Уважаемая компания, если клиенту важно во сколько ему привезут, то можно хотя бы пойди навстречу, а не говорить: через 5 минут, а на деле приезжать через пол часа. Аналогично, если уточнять у менеджера пытаться что-то, водители видимо рулят всем, расписаниями, водой, кому и когда ехать. Которые не поздороваются, элементарно.
Менеджер по сотовому телефону, если ушла из офиса складывается впечатление, что рабочий день закончен. О том, что после 19:00 тебе нормально не ответят, я не нашла нигде информацию. Если видимо писать менеджеру о том, что есть проблемы в ваших бизнес-процессах, то ни к чему это не привезёт. На жалобы реакции нет никакой. НИКАКОЙ!
Про чеки отзыв читала - мы чеки ни разу в жизни не видели, только электронные, если оплачиваем через сайт.
Заказываете доставку - отвеивайте все свои планы. Воообще все.
Все, что выше, было написано и не отправлено 27 августа.
Итак, уже 25.01. На сайте указано, что доставка осуществляется с 15:00 до 20:00. Оставляем заявку на сайте с подмёткой с 15:00-17:00. Окей, с утра звонит менеджер, говорит, так и так их водители начинают выезд в 16;00 и не успеют доехать к нам. Договариваемся, что доставка будет до 18:00 и мы подождём до 18 ( хотя необходимо было уехать в 17). Время 18:00, пишем-звоним, узнаём в 18;15, что водитель с водой в центре и неизвестно во сколько приедет водитель. Потрясающий сервис:)
Ребята, бегите!
Добрый день. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и обязательно примем меры по вашему обращению во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы дорожим нашими заказчиками и прекрасно понимаем ваше разочарование, и недовольство. Нам искренне жаль. С вашей помощью мы обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо за обращение.
С...
Добрый день. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и обязательно примем меры по вашему обращению во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы дорожим нашими заказчиками и прекрасно понимаем ваше разочарование, и недовольство. Нам искренне жаль. С вашей помощью мы обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо за обращение.
С уважением,
Компания питьевая вода Уральская.
