torg.biznesgrupp

Добрый день!

Хотелось бы описать сотрудничество с компанией Стройкомплект Екатеринбург и оставить отзыв по погрузчикам Люгонг.

Первый погрузчик мы приобрели 1.5 года назад, с этого момента и началась наша интересная история ( сейчас их три )

Как то раз, мы заказали ТО , сразу трех единиц, нам выставили счет, мы его тут же оплатили ( ТО всегда делали по регламенту ). Прошло три недели, не кто нам даже не позвонили и не сделал не какое ТО. Позвонили сами, нам сказали, что мастер расписан будет через неделю. В итоге приехал через 1.5 недели. ( примерно ). Сотрудник компании Стройкомплект начал делать ТО и оказалось, что у него не те запчасти. В итоге он смог поменять только масло, которого оказалось больше чем нужно на 10 литров и уехал, пожав плечами. Далее мы начали связываться с сотрудником компании, но нас кормили только завтраками, что приедем завтра, после завтра и в итоге не чего не происходило. Далее уже связались с Евгением ( менеджером ) у которого мы эти погрузчики приобретали ( единственный нормальный сотрудник в компании ) в итоге только он решил нашу проблему и начались какие то действия. Через две недели после неудачного ТО нам все такие сделали его. Прошло с момента оплаты от 6 до 8 недель. Далее у нас отлетали педали от места сварки на данных погрузчиках, но оказывалось, что это не гарантий случай. На самом первом погрузчике просто отказывали тормоза ( по сей день так ) , мы написали претензию на гарантию два месяца примерно назад и по сей день так и не получили ответ по ней. Единственное что нам исправили по гарантии, это когда сломался счетчик мото-часов. Чтобы было полное понимание, эти погрузчики не проехали и тысячу мото-часов. Лампочки постоянно перегорают все. Качество сборки и запчастей оставляет желать лучшего.

Не так давно у нас износились фильтра, переход на газ-бензин. Заказали три штуки в любимой компании Стройкомплект. Нам сказали есть в наличии, одна штука стоит около 2200, за этот маленький картонный фильтр это просто космическая сумма, но так как нам горело и чтобы склад не стоял, мы оплатили, через два дня компания Стройкомплект увидели деньги и мы забрали три фильтра для данных погрузчиков. В итоге оказалось и они не подошли. Самое интересное, как компания, которая является официальным дистрибютором данной техники, постоянно ошибается по запчастям которые они продают за бешеные деньги. Далее наш человек приехал сделать возврат этих фильтров, вчера просидел около двух часов, так возврат сотрудники компании Стройкомплект сделать и не смогли. В итоге потеряли пол дня и не чего не сделали по сей день, но мы уже к этому привыкли. Чтобы было полное понимание, мы уже заказали эти фильтра у компании, которая совсем этим не занимается и стоимость одного фильтра оказывается около 350 рублей. Фильтр масленный который мы приобретали каждое ТО у компании Стройкомплект стоил 4950 рублей. Мы приобрели самостоятельно за 500 рублей. Потому что пять тысяч рублей даже на тягач не стоит фирменный фильтр.

Хотелось бы подвести итог. Мы бы еще закрыли глаза, если бы за эти деньги, мы бы получали хороший сервис, но по факту все сотрудничество с компаний Стройкомплект, это просто ужас одним словом. Среди сотрудников только адекватный, это Евгений, про Илью — который занимается запчастями, слов нету.

Итог. Просим вернуть нам возвратные документы и перечисленные деньги за не те запчасти.

Запчасти были отданы лично, наш сотрудник ждал два часа возвратные документы, но так и не дождался.

Отправили претензию электронно и на почту с уведомлением, прошел месяц, деньги и возвратные накладные так и не получили!!!

Дай бог не когда больше с вами не сотрудничать и не иметь не каких общих тем.

Компанию Стройкомплект, не когда в жизни не кому не порекомендуем. В теле письма описаны только самые крайние ситуации и поломки, а их было гораздо больше….​​​