- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Люди, не повторяйте моей ошибки и не посещайте данное заведение!
Расскажу все по порядку. У нашего пожилого кота, из за зубного камня началось воспаление десен, и после каждого приема пищи он начал лезть лапой в рот. Знакомый ветврач при осмотре порекомендовал удалить один коренной зуб и сделать ультразвуковую чистку ротовой полости. Решили...
Люди, не повторяйте моей ошибки и не посещайте данное заведение!
Расскажу все по порядку. У нашего пожилого кота, из за зубного камня началось воспаление десен, и после каждого приема пищи он начал лезть лапой в рот. Знакомый ветврач при осмотре порекомендовал удалить один коренной зуб и сделать ультразвуковую чистку ротовой полости. Решили обратиться в ближайший веткабинет с высокой оценкой и положительными отзывами, им и оказался "Зверьё моё".
На приеме Нас внимательно выслушали, и сказали, что проведут осмотр под наркозом. Больше часа мы ждали с нетерпением, возвращения нашего самого настоящего члена семьи. Затем вышла врач Юзефович Светлана Геннадьевна и сказала, что у кота оказалась сломана челюсть, объяснила, что она уже была сломана до этого и так как челюсть очень подвижная они не смогли удалить нужный зуб, а удалили другой, но тоже проблемный.
Мы были в шоке! Как наш кот мог со сломанной до этого челюстью нормально есть и пить, а перед самым приемом нормально зевать? И где он мог ее сломать? Принимавшая кота Светлана Геннадьевна успокоила нас, назначила два препарата, как оказалось потом, гомеопатию, сказала, что всё будет хорошо, если что звоните. Стоимость приема составила 3500р.
Дома кот очень долго отходил от наркоза, под действием наркотического обезболивающего попил воды и немного поел, мы обрадовались, но на следующий день кот просто слёг, не мог встать, не мог ни пить, ни есть, ни мяукать. Челюсть оказалась вывихнута в сторону.
Во время разговора по телефону Светлана Геннадьевна заявила, что они ничего коту не ломали, и что у нас нет никаких доказательств, но согласилась приехать вечером на дом и повторно осмотреть кота, но с каждым часом коту становилось все хуже и хуже. Мы попросили приехать нашего знакомого ветврача, он провел осмотр и сделал вывод, что челюсть сломана и раздроблена в двух местах, а ни один зуб удален так и не был. В итоге, ситуация оказалась безвыходной и, чтобы облегчить страдание, пришлось нашего кота усыпить. Не повторяйте наших ошибок, обязательно заранее делайте рентген и полный осмотр с записью даже при незначительных процедурах.
Добрый день, уважаемая Виктория! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Хотелось бы разобраться в ситуации, решить и исключить дальнейшие недопонимания. Вы обратились в кабинет 16.03.2020 года в 15.00 с жалобой на плохой аппетит и с просьбой об удалении зубов нижней челюсти. Состояние животного...
Добрый день, уважаемая Виктория! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Хотелось бы разобраться в ситуации, решить и исключить дальнейшие недопонимания. Вы обратились в кабинет 16.03.2020 года в 15.00 с жалобой на плохой аппетит и с просьбой об удалении зубов нижней челюсти. Состояние животного на момент осмотра перед процедурой говорило о сильном обезвоживании, атрофии скелетных мышц, общей вялости. Перед процедурой Вами было подписано соглашение о возможных рисках, в связи с возрастом кота в 20 лет. Ввиду возраста кота (20 лет) и состояния (обезвоживание) было принято решение по введению миорелаксантов, без применения общего наркоза. Далее Вам было сообщено, что удаление зубов было невозможным из-за подвижности нижней челюсти (переломе) и о стачивании зуба (прежде не полностью удаленного у другого специалиста).
16.03.2020 вечером Вам позвонили с целью узнать состояние Вашего кота, выяснилось, что от «наркоза» он уже отошел и проявляет интерес к еде (поел).
Поскольку состояние кота было плачевным с собой Вам дали все препараты, которые стоило поставить на следующий день.
18.03.2020 Вам позвонили, чтобы по возможности договориться о выезде на дом, Вы, в с свою очередь, с обвинениями говорили, что “кот умер это Ваша вина”, как оказалось - кот был подвержен эвтаназии (не дождавшись полного восстановления после проведенных процедур) по Вашему усмотрению.
Ни один телефонный разговор не включал в себя фразу “у Вас нет доказательств”, несмотря ни на что с Вами говорили уважительно и искренне переживали за кота.
Фото “до”, приложенное к Вашему отзыву, не говорит о состоянии, в котором Вы принесли кота.
К сожалению, проблема зубов не была основной проблемой кота, и несвоевременное лечение, и поддержание здоровья кота привело к данному исходу.
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. Чтобы не было таких печальных исходов, рекомендуем регулярно следить за состоянием животных и вовремя проводить необходимые процедуры для поддержания здоровья Ваших питомцев.