Natalya Kolesnikova

Доброго времени суток, работая с людьми на протяжении многого времени наша компания получала как позитивные, так и негативные отзывы (без них к сожалению ни как) люди разные бывают и некоторым явно хочется верить в свою правоту.

Прочитав ваш отзыв сложно оставить его без внимания, наша компани предлагает изделия от эконом класса до серии средний+ разница в стоимости изделия существенная, к сожалению стоимость изделия на прямую зависит от производителя и используемых материалов фабрик. Каждый покупатель для себя сам выбирает, что ему приобрести.

В мебельном салоне консультанты проговаривают" +" и "- "каждого варианта, но принятие окончательного выбора только за ВАМИ (покупателями).

На выставочном образце представлен образец кухонного гарнитура серийной комплектации стоимостью на момент вашего заказа 35 900 р. Габарит 1400мм на 1700мм т.е. нельзя поменять цвет, фрезеровку фурнитуру, размер и т.д., при внесении изменений таких как цвет, РАЗМЕР, фурнитуру, цвет и производителя столешницы и многое другое кухонный гарнитур сразу же переходит в расчет как мебель с индивидуальными свойствами и стоимость таких изделий зависит от выбранных материалов. При внесении изменений так же увеличивается срок производства до 28 рабочих дней.

С нашей стороны при консультации в салоне были проговорены сроки 2-3 недели, но Вы и рассматривали изначально кухонный гарнитур серийного производства, но вовремя обсуждения проекта вашего гарнитура Вы захотели поменять цвет, модули, столешницу, фурнитуру, и максимально вписать в ваши габариты комнаты, для этого к вам выехал замерщик на проведение замеров.

После проведенных замеров и составления проекта по вашему желанию и размеру 1750мм на 2000 мм Вас не устроила стоимость предложенного ЭСКИЗА, после длительных переговоров, вы остановили свой выбор на более простом варианте серийной мебели с внесением небольших изменений размер, цвет фасадов (фото изделия выставочного и вашего гарнитура будут приложены).

После оформления договора наша компания приступила к изготовлению гарнитура но т.к. в сложившейся ситуации во всем мире и закрытии границ с Китаем выбранная вами пленка задерживалась в поставке) Наша компания позвонила и предупредила вас о задержке, вам было предложено 2 варианта: 1) перевыбрать пленку на нижние фасады и доделать кухонный гарнитур в течении 2-х недель, (Обычная стандартная практика в производстве) 2) либо расторгнуть договор и вернуть вам денежные средства. После выслушивания в наш адрес необоснованных претензий (в период когда ситуация накалилась в Стране и все поставки и производство мебели, не выдерживали сроков из-за форс-мажорной ситуации, все границы были перекрыты причина КоронаВирус и рост валюты) Мы беремся изготовить вам гарнитур в сжатые сроки, на протяжении 2-х недель ежедневно, вы звонили в салон либо менеджерам на личные номера вдвоем (с МАМОЙ)!требуя получить конкретную информацию!!!

Вам неоднократно проговаривали, что по готовности с вами свяжутся, окончательный срок поставки гарнитур к вам конец марта, но вы на протяжении всего срока пытались давить и диктовать свои условия, сложилось впечатление, что вы просто не слышали о чем вам пытаются донести Менеджеры. Наша компания достаточно лояльно пыталась согласовать день и время доставки и наиболее возможное время монтажа вашего гарнитура. Но т.к. вы настаивали о определенном дне и времени, и неготовность принять в другой день и другое время (очень похоже на нежелание пойти на встречу компании) нами было принято решение бросить все доставки и отправить машину к вам.

Т.к. с вашей стороны был выставлен ультиматум с нежеланием оплатить полученный товар ВОДИТЕЛЮ либо проехать в салон до поставки товара к вам внести оставшуюся сумму. Нашим водителем и нами было потеряно время на ведение с вами переговоров, и решение вопроса с оплатой) водитель столкнувшись впервые с отказом оплатить полученную мебель (поднятую в квартиру) растерялся и не перепроверил поднятую к вам столешницу, но данный момент был улажен и заменен до монтажа кухни, не доставив вам каких либо длительных ожиданий.

Т.к. вы ссылайтесь на выставочный образец (фото прилагаем) на нем вы можете рассмотреть схожие указанные вами элементы.

Исходя из сложившейся ситуации считаем ваш пост необоснованным,

Повторные сроки согласованные с вами устно и по договору не нарушены, кухонный гарнитур по всем свойствам соответствует выставочному образцу.

Кухонный гарнитур доставлен к вам 26 марта 2020г , монтаж проведен 28 марта 2020г. (Акт принятия изделия без претензий подписан с вашей стороны)

Нам очень важно мнение наших заказчиков, но очень большая просьба уважать труд каждого и обоснованно писать отзывы не подрывая репутацию салона.

Так же учитывая происходящее в России с введением ограничений длительный период, можно быть снисходительней и с пониманием относиться к происходящему. Нужно задуматься каждому, что эгоизм в данных условиях НЕУМЕСТЕН!

PS: Фото кухонного гарнитура представленного в салоне и у вас в квартире прилагаем! По пожеланию мы можем представить переписку свами т.к. все переписки и разговоры хранятся на протяжении длительного времени.