- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ВНИМАНИЕ!ОПАСНО ДЛЯ ВАШИХ ДЕТЕЙ! Решил приобрести трюковой самокат ребенку на день рождения! Выбрал на сайте, но менеджеры магазина настояли приобрести другой,мотивируя тем, что надежнее, из более качественных материалов. Естественно дороже. Самокат отдали в собранным виде, без коробки и гарантии. Сразу почему то не напряглись, праздник ведь, у...
ВНИМАНИЕ!ОПАСНО ДЛЯ ВАШИХ ДЕТЕЙ! Решил приобрести трюковой самокат ребенку на день рождения! Выбрал на сайте, но менеджеры магазина настояли приобрести другой,мотивируя тем, что надежнее, из более качественных материалов. Естественно дороже. Самокат отдали в собранным виде, без коробки и гарантии. Сразу почему то не напряглись, праздник ведь, у ребенка "глаза горят". Катастрофа случилась через месяц, как узнал позже, он и являлся гарантийный сроком. Месяц?! Даже не сезон.. У более сложных технических изделий, срок и то год.. Сломалась вилка соединяющая, колесо с рулем. Благо, ребенок ехал с небольшой скоростью и отделался ссадинами! Так получилось, что отвез самокат обратно через 2 месяца. Естественно, мне отказали в возврате денег. Письменная претензия не принесла результатов.. Якобы к изделию было приложено сильное механическое усилие. . Какое усилие, ребенок весит всего 30 кг. Залез в интернет, отзывы пестрят такой же проблемой именно у этого производителя Tech team. Аргумент, что это повальный заводской брак, а также просьба провести экспертизу, продавцом не были услышаны..
Как итог, жду ответа на жалобу в Роспотребнадзор, а дальше видимо в суд. И дело даже не в стоимости самого самоката(6000 рублей), хотя для меня это достаточно большие деньги.., дело в испорченном настроении ребенка(слава богу без серьезных травм обошлось!), отношении продавца, который продает объективно бракованные вещи и не желает это признавать!
Благодарим за ваш повторный отзыв!
Видим, вы уже оставили один отзыв на эту же тему. Это очень неприятная ситуация, которую необходимо решить. Напишите, пожалуйста, когда вы обращались и какую модель самоката купили. Мы проверим характеристики вместе с производителем и проведём общую проверку, потому что нельзя исключать, что консультант ошибся,...
Благодарим за ваш повторный отзыв!
Видим, вы уже оставили один отзыв на эту же тему. Это очень неприятная ситуация, которую необходимо решить. Напишите, пожалуйста, когда вы обращались и какую модель самоката купили. Мы проверим характеристики вместе с производителем и проведём общую проверку, потому что нельзя исключать, что консультант ошибся, хотя мы следим за уровнем проф.подготовки сотрудников, но и нельзя исключать, что поставщик предоставил неверные сведения, которые и привели к недопониманию.
То, что самокат продаётся без коробки – не делает его бракованным: вы вправе купить упакованный, выбрать другой или отказаться от покупки.
Человек, который весит 30 кг., способен произвести сильное механическое воздействие: если человек с таким весом прыгает на самокате, то нагрузка будет больше 30 кг, согласно правилу «масса+ускорение=сила».
К сожалению, для производителя самокатов Tech Team недостаточно нашего мнения, чтобы вернуть деньги, поэтому они проводят свою проверку. К тому же могла требоваться экспертиза на предмет того, изначальная погрешность или приобретённая. Мы были бы рады сразу решить вопрос, опираясь на опыт внутри компании, но сотрудничество с поставщиками накладывает обязательства: всё это требует времени.
Мы сожалеем, что ваш покупательский опыт получился плохим: всё это противоречит принципам нашей компании. Мы не хотим портить отношения с вами, особенно, если учесть, что ни вы ни мы не виноваты в этой ситуации. И мы в любом случае найдём решение этой проблемы
С уважением, Овелон