Мой отзыв весьма негативный о работе с магазином М- Видео г.Екатеринбург, на ул. Краснолесья 133, ТЦ Академический. 24 октября 2020г. Нами был приобретен телефон марки Хiaomi redmi 9 C, который предназначался в подарок! Сразу скажу, что телефон не был проверен продавцом, т.е включать в магазине он его не стал. Дома при попытке включения, телефон...
Показать целиком
Мой отзыв весьма негативный о работе с магазином М- Видео г.Екатеринбург, на ул. Краснолесья 133, ТЦ Академический. 24 октября 2020г. Нами был приобретен телефон марки Хiaomi redmi 9 C, который предназначался в подарок! Сразу скажу, что телефон не был проверен продавцом, т.е включать в магазине он его не стал. Дома при попытке включения, телефон не загрузился . Идём в магазин. В магазине на просьбу поменять нам аппарат, или вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, (т.к товар технически сложный), в возврате денежных средств нам было отказано, как и в замене самого аппарата. Специалист Артём, который судя по всему работает с рекламациями, выбрал самый быстрый вариант решения данной проблемы, и отправил нас по адресу: ул.Хохрякова 74, для установки дефекта, согласно регламенту магазина! Муж в своё обеденное время поехал по данному адресу, потратил время, бензин, деньги на платную парковку и что в итоге?
Оказывается данная контора работает только с юр.лицами! Т.е нам нужно вернуться в магазин , написать заявление и сдать на экспертизу товар там. Ну, как не здорово ли? Возвращаемся в магазин уже в другой день, пишем заявление сдаём на экспертизу. Ждём как положено 21 день, никто конечно нас не оповестил и не связался с нами, как было обещано. Приходим в нужный день вернуть товар или деньги. В ответ слышим, что нет ответа по нашему вопросу. И т.к его нет, то мы должны написать претензию, и ждать ещё 10 дней на обработку данной претензии, в подменном аппарате нам также отказывают. К этому моменту мы уже давно приобрели на подарок другой телефон, имейте ввиду, если решите приобретать подобный товар в этом магазине, можете остаться без подарка и денег!!!! Ждём 10 дней и приходим всё таки вернуть свои деньги. На что девушка по рекламациям говорит, что ответа (почему- то от Москвы так и нет), про Хохрякова 74 помните? Оказывается это в Москве!!!)))) .Большего идиотизма не слышали никогда. И т. к нет ответа, то девушка ,разводит руками и сделать ничего не может. Москва а Москва? Читаешь ли ты это? Уже просто озверев , от такой наглости, просим позвать директора. И вот оно счастье девушка вспоминает, что есть директор, который знает как, и самое главное оказывается может решить данный вопрос. Директор Максим тщательно изучив документы, решает, что да, действительно, все сроки уже прошли, и мы в свою очередь пройдя все круги ада, имеем таки право на возмещение своих расходов. И тут дело пошло! Нам говорят зайти ещё через минут 30 - ть , т.к нужно перезагрузить систему, и вот тогда только случится долгожданное чудо. Через полчаса возвращаемся в магазин , и уже знакомый нам эрудит Артем, возвращает деньги на карту, которые поступят в течение целых семи дней!!!! В общем общее впечатление о работе данного магазина сложилось весьма негативное. Сотрудники бестолковые, общаются весьма неохотно, не знают своих должностных обязанностей в принципе. Никто за всё это время ни разу не принес никаких извинений, и никак не попытался сгладить сложившуюся ситуацию. Сто раз подумайте, прежде, чем что-то здесь купить, и не дай бог в подарок! Будьте готовы потратиться ещё раз! В конце добавлю, что много раз покупала в М- Видео разные товары, и никаких нареканий не было, а руководству просим обратить внимание на плохую подготовку своего персонала. И как дополнение в вышенаписанному, последний поход был в чёрную пятницу, сразу скажу что цена была такая же как и в обычный день, только ценник стал жёлтый, а на некоторый товар цена стала даже выше, вот вам и чёрная пятница, чернее и не придумать!
Чтобы быть до конца объективной, пишу, что деньги поступили на счёт на следующей день.
