alyena

В этом магазине на Щорса приобретаю плитку второй раз.

В декабре заказала кварцвиниловую плитку fine floor производитель Бельгия, но при доставке произошел неприятный инцидент. Привезли плитку не той фирмы и не той страны производства, а именно Nox corp. Южная Корея, менеджер с которым созвонились сказал что сейчас линейка

fine floor производиться в Корее. Для меня было принципиальна страна производства, потому что есть уже опыт приобретения данного продукта. Плитку не приняли, написала заявление на возврат денег. На следующий день позвонил другой сотрудник, специалист по контролю и качеству Илья Филлипов и предложил заменить плитку на другого производителя, но той же страны производства Moduleo.

Хочу поблагодарить сотрудников организации, особенно Илью Филлипова, за человечный подход к клиенту, не смотря на ущерб для организации.

Обратилась в данную фирму, т.к. нашла двери которые нужно и цена устроила. Оставила заявку на сайте, после чего мне отправили сообщение о том что нужно приехать в салон для дальнейших действий, т.е. для оплаты.

Я пишу менеджеру, что изначально приглашается замерщик, а затем устанавливается цена в целом, отправляется расчет, после чего я и приезжаю в салон и оплачиваю, на что мне было заявлено, что так быть не может. Сначала я должна заключить договор, заплатить базовую цену, а затем уже приедет замерщик и будет окончательная цена. Даже в том случае если меня что то не устроит, я уже заплатила, "базовые" деньги мне естественно никто не вернет)) и значит я уже буду заказывать двери в этом салоне. Странная, хотя довольно понятная политика некомпетентной организации......Вы сначала заплатите, а мы потом возможно сделаем, выбора то у Вас уже все равно нет .....