Елена

У моей матери инсулинозависимый сахарный диабет. Ежемесячно приходится получать рецепт на льготные лекарства и забирать их в аптеке при поликлинике. Все лето продержала мать на даче, чтобы уберечь от заражения коронавирусом. Ей 77лет, она и так в группе риска! За лекарствами ходила сама. С сентября начались проблемы с записью к врачу. В регистратуру дозвониться не смогла. Записалась через электронную регистратуру, но когда мать пришла в октябре к врачу, оказалось, что ее в списке пациентов нет. Тем не менее, она проявила упорство и не ушла, пока не получила рецепт и лекарство. Сейчас нужно записаться на ноябрь. Два дня обрываем телефоны регистратуры - бесполезно: автомат отвечает, что соединение невозможно. По номеру 124 отвествовали, чтобы вызывали врача на дом. Зачем, интересно? Мало врачам забот с заболевшими? Участковые и без того вымотаны уже до предела! Через электронную регистратуру записаться не могу вообще: мало того, что указана фамилия только одного терапевта, который на учебе до 30 октября, а к кому-либо другому записаться невозможно. Так еще и врач не тот почему-то, к которому мать ходила обычно. Ходили долгое время к доктору Самсоновой, а сейчас в электронной регистратуре указан совсем другой врач - Позднякова. Читаю отзывы пациентов и хватаюсь за голову: люди с подтвержденным диагнозом ковид вынуждены идти в поликлинику сами, чтобы получить помощь. А тем, кто еще не заболел, с ними в одной очереди в регистратуру и к врачу сидеть? Это так у нас с эпидемией борются? Неужели людей, которым нужно всего лишь получить рецепт и льготное лекарство, нужно ставить в общую очередь, отрывая время и силы у врача и подвергая их риску заразиться? И как быть теперь? Если не смогу записаться, на свои деньги инсулин покупать и другие льготные лекарства? Так и так приходится те же тест-полоски самим покупать и иголки!

Просто безобразие!

Уже писала ранее отзыв о работе компании и в частности о ежемесячных платежах и вновь возвращаюсь к этому вопросу. 10.07. 19 я оплатила 153 рубля картой сбербанка и решила таки выяснить, откуда появилась данная сумма, которая была выставлена мне при онлайн-платежи и за какой период я оплатила услуги Цифрал-сервиса. Для этого оставила запрос баланса в эту сказочную организацию, т к обнаружить личный кабинет, в котором я могла бы отследить оплату, мне так и не удалось. Спустя день мне позвонила диспетчер и сообщила, что я оплатила услуги по июль включительно, т к. тарифы выросли. На этом девушка посчитала свою миссию исполненной. Нет, я конечно верю! Верю в макаронного монстра, в зубную фею, в то, что если закопать денежку в землю, посолить её, полить и сказать крепс-пекс-фекс, то рано или поздно вырастет дерево, увешанное золотыми монетами! Но когда дело касается финансов, хотелось бы иметь полный отчет о потраченных денежных средствах. Не понимаю, почему в данной организации не удосужились создать личные кабинеты для пользователей, где каждый самостоятельно мог бы проверять свои выплаты. Не в состоянии понять, почему нас не оповещают об увеличении тарифов, я даже на сайте эту информацию не обнаружила. И тем более, дико удивляюсь, что отчет мне предоставляют подобным образом, не открыв тайны ежемесячной оплаты и даже не поинтересовавшись, какие именно сроки меня интересуют - месяц, три, год. Коротко и ясно - вы оплатили по июль включительно, ибо тарифы поднялись! Серьезно? Отмечу, впрочем, что после этого в почтовых ящиках появились какие-то загадочные бумажки от Цифрал-сервиса (впервые за 2 с лишним года, что я проживаю по данному адресу), однако никакой подробной информации за период с января по июль текущего года в них нет - вновь какие-то загадочные суммы. И, самое интересное, своей заветной бумажки я так и не обнаружила. По соседским ящикам что ли прогуляться, а то ведь чего доброго мне скажут, что я плохо искала. Это что вообще за детский сад, а? В прокуратуру что ли все таки обратиться, чтобы кому-то а-та-та сделали?

В воскресенье, 5 мая, я увидела на подъезде объявление, в котором мастерская хлеба Злата Рожь приглашала на дегустацию хлеба на закваске 5-8 мая с 12 до 18 часов. Объявление обрадовало, но и удивило - живу недалеко от этой пекарни уже 2 года, но ни разу ни от кого из соседей ничего о ней не слышала. Так вот, потенциальным покупателям предлагалось попробовать и купить хлеб на ржаной закваске, пшеничной закваске, сладкие сочни с творогом и пшенично-ржаные пирожки. Поскольку к хлебу на закваске я неровно дышу, 6 мая я отправила на разведку маму, заранее предвкушая как отведаю дивный ремесленный хлеб. Однако радовалась я рано. Разведчица моя вернулась весьма обескураженная: мало того, что аборигены из близлежащих домов ничего об этом хлебном рае не слышали и не могли указать ей дорогу, так ещё в 12.30 в пекарне никакой дегустации не проводилось, выбор хлеба был весьма невелик и персонал как-то не рвался обслужить старушку, хотя кроме неё в магазине на этот момент никого из покупателей не было. В общем, выбрала маманя булку и мешочек сухарей и двинулась к кассе. Барышня за кассой долго производила вычисления на калькуляторе (оно и понятно: сложить два двухзначных числа разве что какому-нибудь Перельману под силу!), а потом, когда мама передала ей карту и набрала пин-код, бодро выдала: "Ну, всё! До свиданья!", скромно забыв карту вернуть. Действительно, чего тележиться-то - заплатила и "давай до свиданья!" Правда, всё таки извинилась, когда ей напомнили, что неплохо бы карточку отдать. Ну, что поделать - к 12.30 персонал, видимо, был уже страшно измотан выпечкой хлеба, проведением дегустации и обслуживанием бесконечного потока покупателей. Всё таки аж с 10.00 работали. Бывает знаете ли.

Что касается продукции. Не могу не отметить, что ржаной хлеб был хорошо пропечен, но на этом его достоинства и заканчиваются. Вкус, прямо скажем, не впечатляет. Единственное, что могу сказать - кислый, но это в общем-то обычно для хлеба на закваске. А вот сухарики, явно намешанные из разных сортов хлеба, удивили датой выпуска - 22 апреля, и это тоже интересный показатель. Знаете, покупаю обычно сухарики в одной из пекарен возле ГУМа Россия, так вот всегда стараюсь попасть туда до 18.00, потому что позже рискую уже не застать вожделенное лакомство - раскупают его в тот же день, что и выставляют на витрину.

Поэтому ставлю вам, господа-пекари, заслуженную единицу за феерическую дегустацию, высочайший уровень обслуживания и внимание к покупателям.

И хочу напомнить - покупатель голосует ногами и кошельком, думаю, что мой кошелёк в вашей сказочной мастерской больше не появится.

Хотя, может быть, у вас спецобслуживание в духе времени как у господина Стерлигова и его высокодуховных братьев по разуму из Кемерово? Ну, тогда предупреждать надо. Объявление вешать типа: Пенсионерам, нищебродам ( далее по списку, исходя из мировоззрения и буйной фантазии)... вход воспрещён, не обслуживаем!

В прошлом году мне крупно не повезло - заказала окно в одной разрекламированной компании, ныне благополучной исчезнувшей с горизонта Новосибирской оконной промышленности. Счастье, что ограничилась я тогда только одним окном, иначе нам, наверное, пришлось бы зимой в квартире печь делать или костер разводить, чтобы в морозы сибирские не замерзнуть. Поэтому в этом году я долго шерстила отзывы на Флампе, вызывала замерщиков из разных организаций, чтобы найти наконец достойную фирму. Остановила выбор на компании Диглер. И как же я себя ругала, что не выбрала их в прошлом году! Это пятая оконная компания, с которой мне пришлось иметь дело. Пятая - и лучшая! Я ооочень довольна. Какие хотела - такие и получила: КВЕ-70, 5-камерные. Окна качественные. Установлены хорошо. С ними в доме реально теплее. Мусор, как и указано в договоре, убирается и не просто выносится в коридор - отправляется на ближайшую мусорку. А ведь был у меня неприятный опыт, когда одна известная фирма, наплевав на договор и мои звонки, просто бросила старые рамы у меня под окнами. Что особенно радует - окна устанавливаются в тот же день, когда их привозят. И неправда, что ждать долго, хотя ради качества и подождать можно. У меня окна ставили даже раньше указанного в договоре срока. И обошлись окна на несколько тысяч дешевле, чем в других фирмах, и гарантийные сроки приличные. Так, в одной фирме мне сказали, что гарантийный срок и на окно, и на фурнитуру, и на монтаж - 1 год. Вы. дескать, если что случится. приходите и после истечения гарантийного срока - подпеним. Свежо предание да верится с трудом. Для сравнения, у фирмы Диглер гарантия на монтаж 3 года. А под окном без всяких разговоров сделали откос. который закрывает пену. Я уже даже и не ожидала такой нечаянной радости. Потому что в других фирмах мне говорили. что они этим не занимаются - клиент сам должен замазывать пену штукатуркой, или вопрошали: А вы знаете, сколько это стоит?! ( Так я вроде бы не с протянутой рукой по фирмам ходила - хотела получить конкретную услугу и готова была её оплатить). Плюс мастера еще и отговорили меня делать новые сетки на первое окно, просто забрали старые и натянули на каркас новый материал, что естественно обошлось дешевле. Так что сейчас я счастливая обладательница двух окон - трехстворчатого и двухстворчатого и в ближайшее время мне еще и холодильник под окном сделают. Я теперь фирму Диглер всем своим знакомым советую и если что - только к ним обращаться буду.

Дорогие мастера, огромное спасибо вам за доброжелательность, терпение и качественную работу! Мне очень приятно было с вами сотрудничать! И чудесному вашему диспетчеру тоже спасибо и мои извинения (перепало девушке из-за моей рассеянности)))

Зимой и весной покупала здесь хлеб и выпечку регулярно, потому что и лепешки нравились и хлеб был достаточно вкусный ( особенно с семечками). Но вот уже несколько месяцев не бывала в этих краях, поэтому, оказавшись неподалеку решила вновь зайти в пекарню. Было это в понедельник 6-ого ноября около пяти вечера. Передо мной были два покупателя и после их ухода я оказалась в пекарне единственным клиентом. Таким образом, никакого шума, который мог бы продавцу помешать меня услышать, в заведении совершенно точно не было. Однако, после моей просьбы подать мне лепёшку с сыром и зеленью, барышня отреагировала своеобразно. Положила передо мной 2 лепешки с сыром и потребовала 50 рублей. Я сказала, что лепешка с сыром и зеленью стоит всего 35 рублей и что она подала мне не тот товар, что я просила. Девушка отправилась за нужной мне выпечкой и заявила, что мне следует правильно говорить, чтобы получить желаемое. Понятно? Продавец вместо того, чтобы как минимум подать нужный товар, а как максимум извиниться и сгладить ситуацию, учит клиента технике речи. Я, начиная закипать, спросила, что непонятного в просьбе подать лепёшку с сыром и зеленью? На что барышня мило посоветовала мне: Не психуйте, женщина! Видимо, теперь здесь продавцы еще и психотерапией занимаются. Просто специалист широкого профиля. Естественно, я возмутилась и забрала деньги, т к делать покупки отпало всякое желание. После чего, в ответ на мои слова, что ей следует научиться вести себя с клиентами, прелестное создание резво проскандировало мне ДО СВИ-ДА-НИ-Я! Вот так вот. Клиент, может, и прав, но пусть идет лесом и знает свое место! После такого оголтелого хамства сотрудника я вряд ли еще раз зайду в этот магазин. Вдруг продавцы не с той ноги встанут или от слов возжелают перейти к делу и воспитать вредного клиента более жесткими методами.