- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделала заказ 21 января 2023 года, оплатила сразу и стоимость товара и стоимость доставки. В условиях заказа сказано, что доставка в течении трех месяцев. С апреля кормят завтраками, но товар не отправили в мой адрес до сих пор. Сегодня 27 мая, т.е. прошло 4 месяца с момента заказа. Еще немного подожду и буду обращаться в полицию по факту...
Сделала заказ 21 января 2023 года, оплатила сразу и стоимость товара и стоимость доставки. В условиях заказа сказано, что доставка в течении трех месяцев. С апреля кормят завтраками, но товар не отправили в мой адрес до сих пор. Сегодня 27 мая, т.е. прошло 4 месяца с момента заказа. Еще немного подожду и буду обращаться в полицию по факту мошейничества. Вот такой негативный опыт у меня по взаимодействию с данной компанией.
Уважаемая Галина, благодарим Вас за обратную связь! Проверили информацию. Сборный груз с Вашим заказом был отправлен морем во второй половине февраля. В конце апреле пришел во Владивосток и направлен на таможенное оформление. К сожалению, в настоящее время (с конца 2022 года) сроки доставки морем и таможенного оформления сильно возросли. Последний...
Уважаемая Галина, благодарим Вас за обратную связь! Проверили информацию. Сборный груз с Вашим заказом был отправлен морем во второй половине февраля. В конце апреле пришел во Владивосток и направлен на таможенное оформление. К сожалению, в настоящее время (с конца 2022 года) сроки доставки морем и таможенного оформления сильно возросли. Последний груз проходил таможенное оформление около 2 месяцев из-за очередей и дополнительных проверок. Мы со своей стороны никак на этот ужас повлиять не можем, ответственность за перевозку лежит на транспортной компании. Ранее сроки в среднем были 2-4 месяца для моря. В данный момент уже 4-6 месяцев. Больше морем с марта уже не отправляем, только коммерческие грузы с прямыми договорами с ТК. Для розницы доступно только Авиа почта и Авиа CDEK (2-4 недели). Ваш груз мы ожидаем в июне, и сразу как он поступит на российский склад, мы разошлем все заказы клиентам, предоставив персональные треки. Разумеется в качестве компенсации за долгое ожидание от компании положим подарки в посылку. Если же не готовы больше ожидать, то мы можем прислать Вам товары c российского склада на сумму Вашего заказа - sklad.drthai.ru либо отменить заказ и вернуть деньги за него, для этого нужно написать нам заявление на возврат в свободной форме на info@drthai.ru
Мы прекрасно пониманием Ваше негодование, но ничего со сроками доставки морем поделать не можем. Надеемся на Ваше понимание! С Уважением, Руководство ДрТай.