- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделала заказ в данную аптеку на приличную сумму. Прихожу выкупать. Показываю свежий рецепт. Фармацевт:
-А почему раньше не выкупали?
-???
-В декабре.
-А сейчас что??
-Аа, но рецепт я заберу.
-?? Рецепт на два месяца. Препарат не ПКУ. Не имеете права.
-Заберу. Мне надо отчитаться перед прокуратурой.😱🤦♀️
- Ок. Выкуплю другие позиции из заказа....
Сделала заказ в данную аптеку на приличную сумму. Прихожу выкупать. Показываю свежий рецепт. Фармацевт:
-А почему раньше не выкупали?
-???
-В декабре.
-А сейчас что??
-Аа, но рецепт я заберу.
-?? Рецепт на два месяца. Препарат не ПКУ. Не имеете права.
-Заберу. Мне надо отчитаться перед прокуратурой.😱🤦♀️
- Ок. Выкуплю другие позиции из заказа.
-Не дам. Заказ выкупается только целиком.🤯
Вопрос руководству: вы кого берете на работу? Эта Марина Леонидовна(брюнетка в очках) некомпетентна и неадекватна абсолютно! В данной аптеке итак ажиотажа клиентов не наблюдается! А вот такие кадры не только не сделают вам выручку, но и отвратят последних покупателей! И насчет прокуратуры. Вот у меня теперь точно есть причина туда обратиться!!!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы попытались связаться с Вами по указанному телефону, но не смогли дозвониться, чтобы в личном порядке расставить все точки в возникшей ситуации.
Пояснение: 1) В настоящее время необходимость хранения рецепта на препарат "Фенибут" в аптечной организации...
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы попытались связаться с Вами по указанному телефону, но не смогли дозвониться, чтобы в личном порядке расставить все точки в возникшей ситуации.
Пояснение: 1) В настоящее время необходимость хранения рецепта на препарат "Фенибут" в аптечной организации определяется тем, какой АТХ указан в инструкции по применению. Сотрудник аптеки неправильно интерпетировала код в инструкции данного производителя, что привело к дезинформации о том, что рецепт остается в аптеке. На самом деле, в данном случае, согласно анатомо-терапевтической квалификации лекарственному препарату «Фенибут» присвоен код N 06BX22, что соответствует группе N 06BX «Другие психостимуляторы, ноотропные препараты». Таким образом, с учетом кода АТХ препарата, "Фенибут" должен отпускаться из аптеки по общим правилам. На оборотной стороне рецепта на лекарственный препарат необходимо проставить штамп «Лекарственный препарат отпущен», погашенный рецепт возвращается покупателю (п.19 приказа № 1093н).
2) На второй рецептурный препарат из этого интернет-магазина рецепт отсутствовал, соответственно, последовал правомерный отказ в отпуске препарата "Доксиламин" со стороны сотрудника аптеки.
3) Необходимо было расформировать заказ и отпустить безрецептурный препарат "Ибупрофен", что не было сделано.
Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее посещение Вами нашей аптеки. Спасибо!