Заказали диван, пришел с браком (много больших щелей и сильно продавливающийся, и как мы поняли позже в сравнении с новым диваном - с криво закрывающейся атаманкой). Согласовали выезд мастера, его пришлось ждать дней 10, при этом сам диван ждали 2 месяца (но такой срок нам и проговорили сразу). Написали претензию на замену дивана. Достаточно быстро...
Показать целиком
Заказали диван, пришел с браком (много больших щелей и сильно продавливающийся, и как мы поняли позже в сравнении с новым диваном - с криво закрывающейся атаманкой). Согласовали выезд мастера, его пришлось ждать дней 10, при этом сам диван ждали 2 месяца (но такой срок нам и проговорили сразу). Написали претензию на замену дивана. Достаточно быстро с нами связались и согласовали вывоз. Весь процесс до приезда нового дивана занял 2 недели. Новый диван нас полностью устроил. В совокупности, учитывая относительно невысокий ценник, опыт оцениваю как положительный на 5-. Отдельно хочу отметить менеджера Юлию, которая была всегда на связи и консультировала во всем. Так же именно она помогла нам выбрать модель дивана в салоне.