Violetta Tumentseva

Сделали заказ сета пицц 06.03.2024 в первой половине дня в БЦ Саммит. Время доставки нам указали 14:00-14:30. В итоге с 14:40 начали узнавать через сколько будет наш заказ, говорили совсем скоро, совсем скоро и кормили нас не пиццей, а пустыми обещаниями. Учитывая, что заказ был запланирован для встречи гостей, которые приезжали в офис на ограниченное время, нас очень волновала организация питания. В итоге около 16:00 позвонили еще раз, связали с менеджером, сообщили, что курьер не выходит на связь, затем тут же сказали, что курьер будет в течение 7-10 минут, в качестве извинений предложили еще сет пицц в подарок. В итоге курьер приехал еще минут через 20, не извинился, никакого обещанного подарка не было, пицца приехала холодная, хотя мы находимся в 15 минутах от пиццерии. Сегодня позвонили еще раз уточнить, что с обещанным подарком, раз уж сами предложили в качестве извинений, на что нам сказали, что подарок к следующему заказу. Вы извините, но после такого отношения, сервиса и качества блюда (холодное и твердое) желание делать повторный заказ напрочь отсутствует. Если уж компания желает исправить сложившуюся ситуацию, то наверное было бы не плохо сдерживать обещания и так в накаленной ситуации. Спасибо, наш обед, который оказался ужином, был испорчен!