Oksana Shmelyova

Ужасный сервис!

Забронировали мы квартиру по Радищева на период

19.06-21.06. За сутки до въезда связалась с нами администратор Дарья, уточнила время заезда, все впорядке адрес верный.

Утром в день заезда с нами взялась администратор Елизавета, адрес всё так же Радищева, нас ждут.

В 13-50 ( за 10 минут до заезда как бы ) мне приходит сообщение о том, что с квартирой проблемы и ключи украли! При звонке оказывается, что гости не выехали со вчерашнего дня и не выходят на связь!

То есть за сутки мне бронирование подтвердили, утром тоже, а квартира оказывается вообще была не готова! Вы там как вообще работаете, 100500 администраторов, а какой то коннектор между собой найти не можете!?

Изначально предлагают Онежскую улицу( абсолютно другой район), потом предлагают ближе к центру (по итогу это студия, тогда как я бронировала однокомнатную квартиру).

Ок, мы соглашаемя, тк мы устали после дороги и были с ребёнком. Нам пишут там уборка с 14-15( хотя заезд с 2х!!!!)

По приходу максимально недовольная горничная говорит, что ТАК ТО ещё идёт уборка, и у неё ещё 2 цикла стирки ( это мои проблемы простите?)

Мы смогли только оставить вещи, ни одхонуть ни принять душ после дороги мы не смогли, пока мы переодевались, горничная выдала комментарий "дак вы уходите щас или нет?"

По итогу уборка была окончена толькл в 5 вечера!!!

Сказать, что мы в шоке это просто ничего не сказать.

Нам не предложили никакой скидки, не предложили позднего выезда!

Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, знакомым так же дам антирккламу!