Добрая

Отвратительное общение отдела продаж, в частности "Юлия Белимова", так она представилась только после неоднократного требования, хамит, грубит, перебивает , приходится повышать голос, чтобы ее переговорить, на все опросы один ответ -НЕ ЗНАЮ! Клиентов совсем не слышит, позволяет себе отчитывать клиентов, и в итоге еще и трубку бросила! Вот вам лицо компании! У них в компании так принято, сказала она напоследок. Думайте сами, если даже в отделе продаж, с которого все начинается, такое отношение себе позволяют сотрудники.

Добрый День

Пытались получить услугу «Второе мнение», удивились, что у них так все четко....Консультант в чате прислал как что -делать...

Порядок заказа услуги «Второе мнение»:

1. Вы отправляете исследование через специальную форму .

2. После получения Вашей заявки наш врач проверит присланный Вами архив. В случае одобрения заявки консультант центра отправит Вам ссылку на оплату.

3. После оплаты услуги врач сделает описание Вашего исследования и вышлет заключение Вам на почту. .

Нас такой алгоритм действий устроил, заполнили заявку и там нужно выбрать врача и длинный список ( понятия не имея кто все эти люди и какая у них квалификация)...Но внизу указан список: Описанием иcследований занимаются

и перечислены врачи их фото и регалии, и казалось бы - и тут все продумано, какие молодцы...НО врача которого мы выбрали не было в списке, консультант пояснил что он КТ не исследует, ок, выбрали из оставшихся двух! Отправили. Врач , вроде вежливый, но ссылку на КТ не смог посмотреть потому что-то их сис.админы не пропускаю, и вообще он сейчас в отъезде и передаст нам другому врач. И тишина.

Звоним на 3 день узнать, с нами связывается ГЛ.ВРАЧ клиники и говорит, вы не оплатили!!! Шлите деньги! На вопрос, который указан во 2м пункте их же алгоритма, видят ли они исследование(может с файлом что-то не то и надо выслать как-то иначе), ответил что надо оплатить и тогда он сможет увидеть. На повторный вопрос что оплатить, если моя ссылка и я ее не делала платной, стал говорить что он не зарегистрирован и посмотреть не может. Платите, потом посмотрим! На наше резонное замечание, что мы оплачиваем не за открытие КТ , а за заключение, он ответил, что его вообще будет смотреть другой врач скороговоркой произнес его ФИО и какой врач замечательный, не останавливаясь закончил повествование фразой, если вас не устраивает данный врач, тогда мы вообще заключение делать не будем. Занавес.

На кучу вопросов, что за врач, где ознакомится с его квалификацией, а зачем тогда вообще стоит выбор врачей, ели описывает только он, почему они ТРЕБУЮТ деньги, если сами уведомили перед получением услуги, что сначала "врач проверит присланный Вами архив", почему гл.Врач, который ,казалось бы, должен нивелировать недовольства клиентов, сделал всё, чтобы клиент вообще отказался от услуги....Вообще не было интереса больше получать ответы...Зря потраченное время. Вот тебе и столичная клиника.

Звезду за сайт ( хотя, какой смысл если информация не соответствует действительности) и еще одну за вежливого первого врача ( который, опять же, не должен делать заключений и передал пациента другому врачу и тишина)

Добрый день

Не рекомендую, только время потратите. Запрашивают документы, потом тишина. Будете звонить, писать, напоминать о себе и всё бесполезно! Они будут обещать что сотрудник с вами свяжется, попросят еще раз написать им и в этот раз они ну ОБЯЗАТЕЛЬНО передадут информацию ответственному лицу - и тишина! Обидно, потому что рассчитывали на них изначально. Но имейте ввиду, что на Навгео полагаться не стоит!

Одна звезда за : идею, желание помочь и нахождение в Екатеринбурге.

На этом плюсы закончились! Будьте внимательны! Сначала с ними договариваешься об одном ( они отводят тебя в комнату где показывают что все хорошо и все есть в наличии), нигде не прописывают ваше задание и пожелания, а потом, когда ортез сделать не получилось, начинают делать вид, что задачи ставились совсем другие! Хорошо, что у них нашлась одна честная сотрудница, которая подтвердила, что да, договор был на жесткий каркас! А потом, когда не получилось выполнить заказ вообще и тем более в срок, когда через ТРИ МЕСЯЦА ,пришлось требовать у них возврата денег - началось самое интересное! Под любыми предлогами отказываются возвращать. Если они будут отрицать этот факт, прикреплю сюда скриншотЫ их отказов. ( и как сменилась их риторика, из вежливых превратились в "ПОВТОРЯЕМ ВАМ ЕЩЕ РАЗ", пытаются сослаться на бухгалтера, отсутствие возможности и т.д. просто элементарно не зная закона). Если у Вас также возникли сложности с данной организацией, не идите у них на поводу, давайте объединяться и писать групповой иск! пишите мне в личные сообщения.

ИТОГ:

Им нельзя доверять! платите только картой! Никаких живых денег.

Сохраняйте все бумаги, и требуйте , чтобы там было прописано все до мелочей, все детали заказа.

Требуйте изделие в срок! А если они переносят его, пусть указывают это в договоре письменно!