Коза - дереза

Эту страну не победить, как то так должен начинаться отзыв.

Отмечали здесь день рождения 25 июля.

Сначала бронировали беседку с мангалом, потом был забронирован банный комплекс.

В субботу мы заранее приехали посмотреть местность, что бы понимать как и что будет, где и конечно глянуть дорогу, по которой будем добираться.

Путь наш начался с огромной пробки из Бархат Парка в сторону города, около 5 км. Одна полоса туда одна обратно и светофор через жд пути 10 секунд. Проезжали мимо этой вереницы и понимали что обратный путь будет долгим..

Администратор провела нас до беседок, с ней и уточнили все интересующие моменты.

Беседку получилось забронировать конкретную, договорились с персоналом.

В воскресенье около 12 часов дня на подъезде к парку нас также встретила получасовая пробка. Все из-за того же светофора.

Парковщик на въезде показал где встать, достаточно далеко от входа на территорию, так как у нас была куча сумок, еды, воды.

Вот и первое предложение к руководству парка - выделите места на парковке поближе ко входу по количеству беседок/мангалов. Что бы люди не тащили баулы около километра, облегчите жизнь прям)

Дальше интереснее, в туалет очередь по 20 человек к каждому входу (три кабинки), в принципе около 5-10 минут ожидания, но если вы с ребёнком - это очень долго. Люди лезут вперёд, очередь занял один, к нему подошло ещё трое..

Вот и второе предложение, добавьте туалет для ребятишек, даже если взрослый пойдёт с ним, это знатно облегчит жизнь парку и всей очереди в основной туалет, плюс дети перестанут ходить писать в лесок, который располагается около беседок.

Что мы и наблюдали все время наших посиделок, дети и родители с детьми бегали справить нужду малышей в кусты около беседок и чуть дальше в лес. Жаришь ты мясо, а в 2 метрах от тебя мальчонка повернувшись спиной делает свои делишки.. От леса несёт прением и туалетом. Эту страну однако не победить..

Беседка нам очень понравилась, чисто, комфортно, персонал очень часто проходит собирает мусор.

Не понравилось то, что у беседок вдоль и поперёк на траве лежали люди, которым не хватило беседок. Куда не ступи - чей то плед, пришлось переставлять мангал за беседку, что бы ни на кого не наступить и хотя бы мясо жарить не прям рядом с чьим то телом под ним.

Вот тут и третье предложение, а почему бы лес за беседками не использовать как зону для лежания и отдыха? Скосить траву и поставить метки для отдыхающих - где свободное место и можно прилечь?

Пляж неплохой, лежаков критически мало и все выкуплены, но чисто и хорошо, видно сколько усилий было вложено на благоустройство. Буйками огорожена территория как я понимаю очищенная и с проверенным дном, дальше уже водоросли. Но когда заплываешь дальше никто ничего не говорит, человек 20 плавали за пределами буйков, остальные в глубине по плечи, мой рост 166)

Позднее мы перебрались в большой банный комплекс с пирсом.. Ох, это конечно мечта. За баню, домик и пирс все 10 баллов, вернёмся и ещё не раз) Чистенько, банька на зависть держит пар и достаточно большая. В доме чисто, есть посуда, столовые приборы. Есть даже полотенца, простыни, шапочки для баньки. А какой вид, Боже, дух захватывает от одного только взгляда) Прыгали в озеро с пирса, плавали, парились, кушали прям на терассе 😻 Цена лакомая, 1500 за час ❤️

К моменту как солнце село наш стол, одежды и мы сами покрылись слоем насекомых, даже не знаю что это было, но их было жуть как много, поэтому с моментом захода солнца лучше перебираться в дом, во избежание живности вообще везде 🥲

Единственный минус это сломанный замок в туалете, будьте добры починить)

Уезжали уже поздно, персонал на выезде спал и нам пришлось выезжать через зону въезда, и просить людей стоящих в проезде - подвинутся, что бы мы могли выехать. Поэтому имейте ввиду, в случае закрытых ворот езжайте чуть левее, там можно спокойно выехать.

По приезду единственное что расстроило, это отсутствие у администратора парка желания войти в положение и взять в холодильник наш тортик для именинника. Каждый ведь понимает, что он там есть и не один, но я услышала - Ничем не могу вам помочь. Не обязаны, конечно, но могли.

Жара в 32 градуса, мы у вас с часу дня до часа ночи, торт еле как выжил на пакете со льдом из магазина и дожил до холодильника, который был в банном комплексе.

Поэтому четвертое предложение, ув руководство, будьте чуть внимательнее к просьбам своим клиентов) Это ведь такие мелочи. Продажа тех же пакетов со льдом вполне бы спасла ситуацию, молчу про обычное понимание.

В общем и целом участие сотрудников парка увидели только в зоне беседок при уборке мусора, в остальном его не было или не понадобилось.

Твёрдая 4. Немножко бы усовершенствовать и цены вам не будет. Спасибо!

Готовлюсь отмечать нашу с вами годовщину, почти как 2 года я доверяю свои ручки вашим мастерам 😏

Знакомство наше началось в далеком 2019 и изначально не заладилось. Мастер сильно прижгла пластины при снятии геля, это было больно, обидно и неприятно. Решив, что на этом конец, спустя месяц я решила дать ещё один шанс, записалась к некой Татьяне Колесник и была в восторге, внимательная, общительная, позитивная, а результат, Боже, это было очень красиво. Так я и осталась с вами.

Так как сейчас Татьяна ушла в другой салон - я начала свои поиски по другим мастерам, и вот знаете, все они меня полностью устраивают, из последних мастеров - Анастасия Лебедева. Последний раз я проходила с ее работой 1.5 месяца без единого скола, ногти выдержали прополку, посадку, Алтай.. Ну комбо набор)

Просто умничка! Внимательно, вежливо, качественно.

Был конечно один маленький нюанс, но сегодня его оперативно исправили. Да и крутилась я вчера как уж на гребешке, могла сама ноготь так повернуть, что не просушился.

Стоимость 1350 - идеально.

А теперь о негативных моментах.

1. На этот новый год мне подарили сертификат - 3 тысячи на услуги моей любимой студии. Выходя с маникюра рассчитываюсь им и слышу:

- сертификат я у вас забираю.

- Как забираете, на нем же ещё 1700??

- он для разового использования.

- а как мне деньги с него потратить? Ну положите их на ваш внутренний счёт по моему номеру!

- никак. Только если выбираете сейчас у нас косметику какую то, в счёт оставшихся денег.

- но мне не нужна косметика, мне нужны услуги, маникюр педикюр!

- сейчас я уточню, подождите минутку.

И вот я стою. В полнейшем шоке. Слова исчезли. Пришла за процедурой, подарком воспользоваться, а мне тут на тебе и хорошие новости. Новости в плане того, что в юридическом аспекте это нарушение гражданского кодекса, а в клиентском - (не хорошее слово) на клиента. Полностью.

Спустя 10 минут мне пошли на «уступки», и 1700 закрепили за моим номером телефона.

Не хочу вспоминать как ещё 2 раза после этого у меня были проблемы с данной суммой, то найти не могли, то списать не могли. И каждый раз какое то поганое ощущение, что не так должно быть. Не так.

2.Кэш бэк. И с ним я тоже словила негативный опыт. Изначально не полностью данная девушкой администратором информация и я порой не получала кэш бэк - если записывалась по телефону, сказали один процент - начислялся другой.

А потом бац и он слетел, так как была пандемия.

Не буду углубляться, не нужно здесь об этом, но мне его вернули, опять же после неприятного разговора с администратором, сначала по телефону, а потом ещё следом в Инстаграм..

3.Брови. На печальный остаток от сертификата и кэш бэк решила я попробовать сделать бровки у Тураны, краска и коррекция. Смотрю, а у мастера такая шикарная форма бровей.. Ах думаю, мне значит сделают не хуже. Просила пошире. Да да сделаем.

Ушла с ниточками, такими, что в следующее утро подкрашивала карандашом, ибо брови мои сбежали и махали ручкой из Наил Эксперта.. Что семья, что друзья, видя меня ещё несколько дней спрашивали - а брови где? В рифму, но отвечала.

Все же оценку ставлю хорошо, так как хожу сюда целенаправленно за маникюром, который меня устраивает полностью. Но, испытав на себе чуть глубже услуги организации и систему лояльности, а также отношение к клиентам и профессионализм отдельных администраторов, для себя сделала вывод - только маникюр, в остальном расстраиваться больше не хочу. Все же с улыбкой приятнее выходить, чем с недоумением.

Спасибо ☺️

Клиентский опыт за сегодняшний день весьма и весьма скудный. Пришли с коллегой на бизнес ланч, отобедать так красиво описанный в Инстаграмм Бефстроганов, крем суп..

Проводили нас за столик, вручили меню с бизнесом, в котором не оказалось граммовки. И сидим мы, колдуем, сколько блюд заказывать чтоб в меру было.

Спустя 5 минут подошла к нам прекрасная девушка официант, которая к сожалению не представилась. На вопрос о размерах блюд девушка ответила - Нет, не подскажу, я не знаю, я глазами измерять вес не умею. На повторный вопрос начала руками показывать какая по размеру будет тарелка, и насколько она будет заполнена едой... На просьбу уточнить все таки вес блюд, удалилась и через какое то время шлепнула нам на стол технологичку с составом блюд, весом, пищевой ценностью и ещё чем то там 😂

Я так понимаю вытащила она ее из своей сумки, в которую положила дабы выучить дома и кафе не позорить. Иначе возникает очень много вопросов, к управляющему, к заведению, к стандартам обслуживания.

После подачи на стол технологички и слова «Вот!» девушка удалилась и больше мы ее не видели.

Посидели, пооборачивались, и были таковы. Нет, не такое обслуживание было всегда у этого заведения. Радушное, семейное, уютное и улыбчивое.

Сегодня нас чуть куда подальше не послали, молчу о выражении лица и интонации.

Маячу управляющему! Примите меры, пожалуйста, так быть не должно 😁

Честное слово блин, если долго ищешь, то всегда найдёшь, так и про меня.

Некоторое время назад меня очень некрасиво отправил в отпуск работодатель, без денег, без записи в трудовой и вообще сделав вид, что никогда меня не видел. Организация закрывалась и коллектив отправили искать другую работу. Я не могла получить последние заработанные деньги, не могла подтвердить, что работаю где то, оказалось, что даже пенсионный слышит обо мне впервые, так как отчисления не направлялись, а все расчетки которые давали на руки - были чудесами фотошопа.

С руководителем были в хороших отношениях, коллектив дружный, то есть по доверчивости своего возраста и опыта как то и не проверяешь такие вещи. Работала, денежку получала, на смены вовремя выходила, а как оказалось неофициально.

На тот момент честно говоря даже юридическое образование не помогло, процедура банкротства, как нам всем говорили и ноль подтверждений на руках, что я где то трудились. Помню как руки опустились, не знаешь куда биться, в какие двери. Писала в прокуратуру, в трудовую инспекцию, получила отказы со ссылкой на всевозможные законы.

Тут должна начаться сказка про фею, но фея не появилась. Появилась мысль позвонить бывшей одногруппнице, у которой мама в этой сфере.

Помню как отказалась когда услышала стоимость, на то время около 10-15 тысяч за начало дела.

Женщина оказалась вполне сговорчивая на жизненные ситуации, сказала что можно составить соглашение об оплате после дела. Наверное меня подкупил огонёк в глазах, люблю живых людей. Да и как было раскидано мне дело мол - все шансы. А там моральный вред, зп, отпускные, гос пошлина и оплата за услуги юриста - должно было взыскаться с организации - идеально.

Тактика, много нюансов, камеры, журналы прихода ухода, я уже даже не вспомню все, что Елена Викторовна поднимала для суда. Это было вау, просто вау. Наверное в тот момент я поняла, что мне никогда не быть юристом, не моё) И дело она выиграла, несколько месяцев ожидания конечно меня потрепали, тут ничего не скажешь, но со своих денег я отдала только 4 тысячи то ли за второй, то ли за третий суд. Остальное взяли с организации и около 70 тысяч в мою пользу.

Мне очень неловко за одно, что хорошие отзывы писать забываешь, откладываешь. Пусть сегодня у меня такой хороший день и сегодня я наконец нашла коллегию в которой работает Абраменко Е.В.

Я ещё раз хочу сказать вам спасибо, за терпение, за мои звонки и постоянные нервы. Знаю, что вы ни за что не свяжетесь со мной снова, но и я бы с вами больше не связалась, в хорошем смысле этого слова 😁 я уверена, что вы поймёте, кто автор отзыва)

Спасибо за ваш труд!

Мне грустно и неприятно писать этот отзыв, так как заведение является одним из самых любимых, но я очень хочу, что бы работа была проведена.

Стол был заказан заранее, внесена предоплата, выбраны закуски и напитки, которые к определённому времени должны были стоять на столе.

К нашему приходу стол был пуст, и заказанные напитки и закуски появились на нем только через 30 минут.

Лёд с шампанского нещадно стекал на стол, все было в воде. Попросили протереть воду, девушка официант положила полотенце и ушла, мол протирайте сами.

Весь вечер оборачивались в поисках девушки, в Булгаков я к такому не привыкла, раньше всегда было внимание к столу и я точно знала, что это заведение высоко стоит над многими в плане обслуживания.

И к слову про вышесказанное - Посуда стояла до последнего.

Я пришла с букетом цветов, ни один человек из персонала на входе и никто из официантов не подумал о ёмкости для цветов. Через пол зала звала девушку (не нашего официанта) что бы принесли вазу. Вазу бахнули на стол и ушли. Зал был полупуст, то есть запары не было, в чем дело я не знаю.

Принесли какое то горячее, все начали друг друга спрашивать кто его заказал, оказалось что никто, девушка спорила, что блюдо заказывали, и даже разобравшись, что его правда никто не выбирал - уже не хотелось портить вечер и себе и девушке, оставили его. От другого горячего, которое заказывали, но оно только готовились - с боем, но отказались. Я в тот момент себя на базаре чувствовала если честно.

В салате Цезарь были наломаны реально большие куски хлеба, не похожие на сухари и даже не сухие, это был обычный хлеб.

В чеке оказался морс, о котором сказали что он отсутствует, но посчитать не забыли. Конечно увидели это уже когда ехали домой.

И пожалуйста, чистите диваны, у моей подруги сзади на платье 2 больших жирных пятна. Платье было одето первый раз.

Не заказанное горячее было вкусным, бефстроганов принесли с кровью, хотя просили без, но тоже очень вкусно. Салат с кусками хлеба. Вкусный лимонад, закуски.

Мы раньше знали, что прийти в ваше заведение это беспроигрышный вариант, во всех смыслах. Здесь прошло много значимых для моей семьи событий и то, что я увидела в этот раз.. Хочется верить, что такой упадок связан с пандемией, что персонал новый и ещё не до конца обучен, что кухня и меню восстанавливаются, но на это нужно время. Хочется верить. Но в данный момент, к сожалению, вспоминая атмосферу того вечера, становится неуютно и грустно, что в стольких моментах можно испортить вечер.

Желаю вам провести работу и наконец вернуться в прежнее амплуа как можно скорее.