42unita.ru

Впечатление от работы менеджера оставляет желать лучшего. Обратная связь и внимание к деталям — явно не в приоритете, если не напоминать о себе, про тебя просто забывают.

- Оформил счёт через сайт и ждал несколько часов звонка — не дождался, поэтому написал в WhatsApp. Там ни поздоровались, ни попрощались, когда прислали счёт не предупредили, на сколько ставят в резерв;

- Перед оплатой счёта решил дополнительно проконсультироваться с разработчиком, пока с ним переписывались — прошло несколько дней. Потом отвлёкся, прошло ещё несколько, потом ещё и ещё. Никто даже не попытался связаться со мной, чтобы уточнить актуален ли заказ в принципе;

- Спустя месяц, опираясь на то, что судя по сайту у них в наличии, попросил скорректировать счёт — прислали, но для другого юрлица. После просьбы проверить прислали верный, но уточняющие вопросы проигнорировали (видимо, отдел по работе с юрлицами в пятницу в 16:55 работать уже перестаёт). Пришлось звонить, чтобы получить ответ;

- В понедельник утром скинул платёжку — снова никакой обратной связи. Спустя пару часов опять звоню, и мне сообщают, что не смогли найти одну из позиций в счёте, но к 16:00 обещают привезти.

Вишенка на торте будет, если к 16:00 привезти не смогут, потому что у их поставщика, как окажется, тоже нет в наличии...

Список приобретенных нами товаров в этом магазине разнообразен и огромен 😅 и сегодня выйдя с магазина поймала себя на мысли, что должна написать отзыв) за все уверено ставим 5 балов, за интернет магазин, быстрее оформление заказов, за общение менеджеров, и клиентоориентированность ☝🏽 тут хочу подчеркнуть, так как в таком большом магазине всегда уделят время каждому, и не только постоянному клиенту, мне всегда предлагают помощь с погрузкой если что то объемное или тяжёлое, недавно для освещения приобрели много профилей, на месте обнаружили 2 шт не того размера, созвонились и договорились о замене, подъехали вопрос решили за 1 минуту.