5 кармаNов

Пишу про магазин 5 карманов, который находится в Парк Хаусе.

Шмотки, на первый взгляд классные, сидят хорошо, есть из чего выбрать, регулярно акции проходят. Качество вещей оставляет желать лучшего. Джинсы протираются и очень быстро рвутся. На осень купил у них жилетку. Молния вечно заедает, металлическая клёпка оторвалась после второго использования. Пришёл в магазин, говорю так и так, клёпка отвалилась. У нас там какой то старший менеджер уже ушла, работает до 18:00. Могу взять жилетку, передать на экспертизу, которая длится 2 недели. Да вы с ума сошли?? Какие 2 недели?? Зима настанет, пока вы экспертизу свою закончите и я уверен, что в итоге скажете, что я порвал! Вопрос в клёпке (100 руб.) по жилетке, за которую я заплатил 10 тыщ! Понятное дело, что я не стал сдавать жилетку, пошёл в бытовые услуги и за 100 рублей сделал новую клёпку, но отношение продавца, через которую я купил на несколько десятков тыщ рублей шматья, меня просто убило. Она даже не попыталась позвонить своей старшей, договориться за эту клёпку, типа сделай, принеси чек и мы сделаем скидку на джинсы новые или так тебе вернём эти 100 рублей. Короче вариантов решения проблем масса, а у продавцов в магазине цель одна - это навялить побольше и чтоб без проблем и возвратов, а если обратятся с проблемами, сделать всё, чтоб клиент отвалил. В итоге - вы отказали мне в ремонте и потеряли постоянного клиента на многие тысячи рублей!!!

Руководству рекомендую провести беседу с персоналом, научить их быть клиентоориентированными, и объяснить, что именно от клиентов ваших зависит успех магазина и заработная плата всех сотрудников. Не будет клиентов - не будет прибыли, не будет прибыли - будет сокращение продавцов, которое рано или поздно вызовет просто закрытие магазина, да и всё!!! И Слава Богу, дефицита вещей нет, есть огромное кол-во магазинов!!!!

В 5 карманов больше ни ногой!!!!!!!