Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв.
Информация о цене товара есть в чеке и на нашем сайте, с которой можно в любой момент ознакомиться. Оформляя заказ Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями. Заказ Вы оформили на нашем сайте в понедельник, через несколько минут наш менеджер позвонил Вам и вы обговорили все детали (стоимость,...
Показать целиком
Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв.
Информация о цене товара есть в чеке и на нашем сайте, с которой можно в любой момент ознакомиться. Оформляя заказ Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями. Заказ Вы оформили на нашем сайте в понедельник, через несколько минут наш менеджер позвонил Вам и вы обговорили все детали (стоимость, сроки доставки - таких часов не было в наличии и т.д.). В среду часы Вам привезли. Если что-то не устраивало, у Вас было время отказаться, по скольку предоплаты за товар мы не берём. Цена действительно не маленькая, по-скольку часы 4 серии вышли совсем недавно и есть проблемы с наличием товара по всей России.
Тем не менее сожалеем, что оставили о себе негативное впечатление, так как стараемся индивидуально подходить к каждому клиенту и бережно следим за каждым заказом. Именно поэтому предложили Вам защитное стекло в качестве подарка.
Все стекла храним аккуратно и всегда проверяем перед отправкой покупателям.
При доставке курьером есть возможность проверить, всё доставленное при нем. Если бы выяснилось, что стекло разбитое при курьере, он бы незамедлительно поменял Вам его на другое (у наших курьеров всегда есть запасной комплект стекл на все модели, в случае отсутствия стекла, Вам бы было предоставлен чехол, который также всегда есть у курьера).
К сожалению, Вы не проверили комплектацию и целостность стекла, исходя из этого, наш магазин в праве Вам отказать в замене, т.к. стекло шло в подарок, но повторимся, поскольку у нас индивидуальный подход к каждому покупателю, мы предлагаем прийти к нам в магазин и взять новое стекло с поклейкой.
В день написания отзыва Вам звонил наш менеджер и предлагал привезти Вам новое стекло бесплатно, но вы отказались.
Так же считаем, что оставлять отзыв о товаре, который вы получили в подарок - неуместно. Ведь Вы заказывали часы, а ими и доставкой вы довольны.
Кассового чека у нас действительно нет, потому что наша организация работает по упрощенной системе налогообложения. В связи с этим мы даём товарный чек, который юридически не имеет отличий от кассового.
Всего доброго!
