- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+7 фотографий -
-
-
-
-
-
-
Обратная связь в инстаграме ьыла неудачной, поэтому пишу тут.
1 опыт с этой компанией был позитивный, в апреле. Клубника была крупная, сладкая, ароматная, вкусный шоколад, учли пожелания по оформлению. Забирали сами.
2 опыт был сегодня, плюс - только оперативность, сделали быстро, привезли вовремя. Клубника в 2 раза меньше, чем была в первый...
Обратная связь в инстаграме ьыла неудачной, поэтому пишу тут.
1 опыт с этой компанией был позитивный, в апреле. Клубника была крупная, сладкая, ароматная, вкусный шоколад, учли пожелания по оформлению. Забирали сами.
2 опыт был сегодня, плюс - только оперативность, сделали быстро, привезли вовремя. Клубника в 2 раза меньше, чем была в первый раз, просто мелочь. На вкус кислая, будто неспелая. Из 21 человека в группе не понравилось НИКОМУ.
Но отдельная тема это общение представителя. Я в начале 2 раза меняла состав заказа, ещё до оплаты, когда ещё не начали готовить. Когда определилась, мне ответили «Браво». Ок, возможно, я это воспринимаю, как издёвку, но дальнейшая переписка тоже не отличается высокой культурой. Я была в шоке от разницы с предыдущим опытом, когда получила коробку, поэтому вежливо об этом написала, на что мне ответили «Дак разный сорт». Обожаю этот дак. Дальше было «вам и так самую крупную положили, это просто разные сорта, это сейчас самое лучшее, что есть» и тд. Это что, одолжение? «Вам и так положили самую крупную», да спасибо большое, то есть если человек не заслужил такой чести, ему ещё меньше положат?
Про кислую дрянь во рту и писать не стала уже. В группе, куда заказывала, каждый попробовал по ягоде, уже и нечего было предъявлять. У вас из 21 человека, кто сегодня попробовал это -3 ваших клиента и -18 потенциальных, потому что после этого никто заказывать не будет, но, возможно, судя по стилю общения, у вас всё настолько хорошо, что это не проблема.
Складывая предыдущий опыт и этот, плюс сомнительное общение больше 2 поставить не могу. Это в начале, после ответа представителя даже 1 уже много😂
Перечитывая все вышеописанное Вами, мы пришли к выводу, что Вы обратились не по адресу. Мы не лечим психические расстройства. Все ваши "смайлики" и "ржем всей группой" нам достаточно понять, что Вы не в себе.
Слава Богу, что Вы прикрепили всю переписку, и возможно сделать выводы основанные на фактах.
Вас добавили в черный список уже после того,...
Перечитывая все вышеописанное Вами, мы пришли к выводу, что Вы обратились не по адресу. Мы не лечим психические расстройства. Все ваши "смайлики" и "ржем всей группой" нам достаточно понять, что Вы не в себе.
Слава Богу, что Вы прикрепили всю переписку, и возможно сделать выводы основанные на фактах.
Вас добавили в черный список уже после того, как с Вами диалог был закрыт и Вы попрощались первая. Да, это не секрет многие компании блокируют подобных "неадекватов", что бы впредь не принимать заказы и не получать подобное говноизлияние.
По итогу мы так и не увидели фото ягод) почему Вы так и не выложили набор не понятно) наверное есть что скрывать. (ведь набор был идеальный, с естественных размеров ягодой)
Я раскрою секрет... прошу так же прикрепить скрин данной переписки. Клиент хотел приобрести набор со скидкой (скидка не положена она только на первый заказ, - ОК, далее клиент требовал бесплатную доставку, но этот набор по сумме не подходит по акции (стоимость набора 1800р, бесплатная доставка на букетики от 2500р) в итоге клиент не получил никаких плюшек, и конечно начал капризничать, но в данном случае - просто говна подлил) мы все понимаем, мы все люди, ничего страшного, мы даже зла на Вас не держим, только умиление)
Ну и по итогу выясняется (убрав всю воду, что Вы тут налили) что Вы обманываете - даже в элементарных вещах, которые можно сопоставить.
(ну например: "наговорив всякой дичи" - это Вы так пишите, что мы якобы Вам сказали так, но тут же скидываете скрин переписки )))) где никакой дичи нет. Дичь только в вашем больном воображении.
Я думаю смысла в нашей дальнейшей переписке нет. Благодарим Вас за потраченное время. Всего хорошего.
Добрый день,
Написали все настолько интересно - исказив весь смысл как переписки так и подачи информации.
Предоставьте пожалуйста фото набора где мелкая ягода. Это немаловажно, что бы не быть голословной. Это супер важно в вашем случае!
Например у нас все фото сохранены в архиве, где четко видно что ягода идеальных размеров 😇🙌🏻
Якобы у Вас вся группа попробовала 20 ягодок ? Вся группа? Вы пишете 21 человек это что получается один укусил ягодку и дальше передал - если вы говорите вся группа попробовала 😄
Вы написали, что учителю дарите ;)
Зачем вы врете нам не понятно… пытаясь доказать, что не вы одна попробовали?
Мы прочитали Вашу переписку с менеджером где вы нападали на него и хамство как раз таки было с вашей стороны. Удивительно, что менеджер вообще принял Ваш заказ. В данном случае всегда «не адекватным» мы отказываем в обслуживании.
Заказ меняли несколько раз- менеджер спокойно принял заказ оформил. Сработал четко. Кондитер сработал четко и по времени. Все вообще было идеально, как и всегда в нашей компании.
Были вопросы по ягоде - менеджер спокойно ответил, что сорт бывает разный и зависит от сезона и сравнивать египетскую и армянскую ягоду невозможно.
У Вас наверное с кислотностью проблемы, у единственной из всего нашего потока клиентов, где каждый хвалил ягодку за яркий насыщенный вкус как с грядки, за мягкий и нежный вкус настоящего шоколада а не глазури, за Свежесть и натуральность…
В любом случае благодарим за обратную связь, доброго дня ❤️
P.S. Так же мы не поленились и нашли переписку, когда Вы обратились к нам впервые.
Вы обратились со слов, что Вас кинула и подвела другая компания …
Возможно вам просто отказали в обслуживании?)
вы из какой советской столовки переехали в 2021 год😂😂😂 Это 10 баллов просто.
Я ещё раз перечитала нашу переписку, не увидела своего хамства. Да, я меняла заказ до оплаты 2 раза, потому что заказывала не для себя, и люди из группы мне сказали, что у преподавателя аллергия на цветы. В чем проблема это была для вас, я так и не поняла. Я думаю, я могу менять хоть 10 раз, пока не оплатила. Да, это может напрягать менеджера, по-человечески её понимаю, но клиент этого знать не должен. За глаза вы можете даже мою куклу вуду создать и проткнуть её иголками, ваше право. Но на наше общение это никак не должно влиять.
Причём я же извинилась несколько раз за предоставленные неудобства.
Хотели угостить преподавателя, как я писала, но, к счастью, выбрали другой подарок, а то позорище бы было. Попробовали ягоду да, все из 21 человека, именно так как вы описали, не понимаю, в чем проблема, мое право было хоть на всё население Токио её разделить. Мы хотели заказать ещё потом, если вкусно, но вы нас освободили от этого, спасибо) У меня редко бывало во рту что-то хуже вашей чудной ягодки💚💚💚 Шоколад да, был нормальный, но ягода ужасная, и с кислотностью проблемы оказались у нас у всех, вот без исключения😂
Я восхищаюсь, зачем вы так позоритесь? Или это может, правда, я хамила, можете процитировать, пжл, что именно хамство? У людей и правда разное восприятие. Мой тон был скорее вежливо извиняющимся, и даже когда привезли это недоразумение я вежливо поблагодарила, по факту сказав, что ягода меньше. Показалось, что раза в 1,5, по факту в 2 минимум. Фото не осталось, не до этого как-то было, и это моя ошибка, отправьте мне его, пжл, если вам не трудно, и я сама выложу, мне нечего скрывать)))
Выкладываю переписку, жду мест, где я хамила, совершенно искренне, мало ли я просто не отразила, что менеджер аж не хотела заказ принимать😂😂
не поленилась выкладывать по 1 скрину, иначе фламп выкладывает в свободном порядке, подскажите, пжл, что именно я переврала, и где хамила? Я искренне открыта для диалога, но хочется, чтобы он был основан на фактах. Я выложила всё, кроме скринов с данными вашей карты, своего адреса и телефона. Жду обратной связи, пока вы «ложите» «и так самую крупную клубнику» 😂😂😂
добавить в чёрный список в инсте, наговорив всякой дичи, это очень взрослое, благородное и клиентоориентированное решение, мы всей группой ржем, я им телеграфирую эту историю, потому что в шоке от вашей прекрасной работы были все. Причём ведь суть не в клубнике, всякое бывает, весь этот базар случился именно из-за того, что меня поразило общение вашего менеджера, ну и ваше, само собой. Клубника тут не проблема уже, если бы вы извинились и приняли конструктивную критику) А не начали позориться и доказывать мне, что со мной беда.
Ну серьёзно, что у вас в голове? Это же все увидят)
У нас встречи раз в месяц, это не считая наших личных заказов, стоило вам по-другому отреагировать, и я бы каждый месяц заказывала намного больший объём. Компаний подобной вашей в городе десятки, конкуренция огромная, как можно так себя вести, я не понимаю, для микробизнеса это просто никак недопустимо.
Перечитывая все вышеописанное Вами, мы пришли к выводу, что Вы обратились не по адресу. Мы не лечим психические расстройства. Все ваши "смайлики" и "ржем всей группой" нам достаточно понять, что Вы не в себе.
Слава Богу, что Вы прикрепили всю переписку, и возможно сделать выводы основанные на фактах.
Вас добавили в черный список уже после того, как с Вами диалог был закрыт и Вы попрощались первая. Да, это не секрет многие компании блокируют подобных "неадекватов", что бы впредь не принимать заказы и не получать подобное говноизлияние.
По итогу мы так и не увидели фото ягод) почему Вы так и не выложили набор не понятно) наверное есть что скрывать. (ведь набор был идеальный, с естественных размеров ягодой)
Я раскрою секрет... прошу так же прикрепить скрин данной переписки. Клиент хотел приобрести набор со скидкой (скидка не положена она только на первый заказ, - ОК, далее клиент требовал бесплатную доставку, но этот набор по сумме не подходит по акции (стоимость набора 1800р, бесплатная доставка на букетики от 2500р) в итоге клиент не получил никаких плюшек, и конечно начал капризничать, но в данном случае - просто говна подлил) мы все понимаем, мы все люди, ничего страшного, мы даже зла на Вас не держим, только умиление)
Ну и по итогу выясняется (убрав всю воду, что Вы тут налили) что Вы обманываете - даже в элементарных вещах, которые можно сопоставить.
(ну например: "наговорив всякой дичи" - это Вы так пишите, что мы якобы Вам сказали так, но тут же скидываете скрин переписки )))) где никакой дичи нет. Дичь только в вашем больном воображении.
Я думаю смысла в нашей дальнейшей переписке нет. Благодарим Вас за потраченное время. Всего хорошего.
мадам, давайте по факту:
1) фото не было сделано, я не обязана была его делать, но вы сказали, что у вас есть, я жду его в профиле в инстаграме, хочется всем показать, какую клубничку вы «ложите»😂
2) ни о какой бесплатной доставке речь не шла, перечитайте ещё раз переписку, выложено всё, кроме личных данных, перестаньте ещё сильнее себя закапывать
3) я так и не увидела своего хамства, процитируйте, пжл, что именно в нашей переписке в инстаграме хамство с моей стороны)))
4) заметьте, хамства нет ни в переписке, ни в отзыве, но вы опустились до того, чтобы в разговоре с клиентом говорить про «не ту кислотность», больное воображение, перевирать факты, употреблять такие слова, как «говно». Agent Shitberry я вас буду называть)))
Все ваши обвинения без доказательны. Нет фото подтверждения ваших слов. Диалог закрыт. Верить Вам на слово никто не будет... У вас же вся группа из 23 человек кушала 20 ягод (внимание 23 человека кушали 20 ягод....это слова писательницы))) и вся группа ни сделала фото ягод?))) вы сами то уже верите в свое сочинение? Ах да... мы не поленились и прочитали все Ваши отзывы за всю Вашу бурную и почему то гадкую жизнь... и все вас обижают....и везде воняет и везде не докладывают. Вас только пожалеть можно.
собственно, что и требовалось доказать, ничего конструктивного от вас мы так и не дождались, какие-то детские обвинения в стиле «сама ты писька». Бизнес у вас огонь, империя просто, с таким подходом.
И представляете, да, не все фоткают еду, особенно, когда заняты другими делами))) Но вы тоже так и не отправили фото, хотя заявляли, что оно у вас есть, и вы можете доказать, что я вру, хотя я бы с удовольствием его выложила.
Вы меня можете жалеть, не вижу вообще проблему, и что здесь меня должно было оскорбить. Мне вот вас не жаль вообще, хабалки - одна из немногих категорий, к которым я не испытываю этого чувства. А всё вообще общение и есть настоящее хабальство.
И, если вы стали моей преданной поклонницей, раз так внимательно изучили то, что я здесь пишу, то могли заметить, что у меня больше позитивных отзывов, чем негативных)))
Но про таких как вы нужно обязательно рассказывать, страна должна знать своих героев.
Я редко встречаю такую истеричную реакцию на, всё-таки отмечу, вежливые замечания, тк хамства в своей переписке я не увидела, только от вашей грозной деревенщины в инстаграме) Я не поленилась и тоже прочитала, как вы общаетесь с недовольными клиентами, это же просто днище. Вы вообще ни разу не уникальная организация, чтобы так себя вести, так себя позорить. Я закончу, потому что сказать вам больше нечего, кроме каких-то жалких обвинений и домысливаний, ко мне это вообще никак не относится, если хотите, продолжайте дальше общаться с вымышленными персонажами в своей голове, потому что как такового диалога у нас так и не случилось. Вообще так зашквариться, как вы, это за гранью разумного, но довольно весело, Agent_Shitberry😃
Магазин Agent_Strawberry, грубят и хамят всем, кто поставил низкую оценку за качество товара от магазину!
Можете сами в этом убедиться по фотографиям! Хамское отношения к клиентам!
Сидела читала отзывы со скринами переписок и смеялась... вот это да, ай да представитель компании :D Ощущение, что админ группы мдк отвечает на заказы клубники в шоколаде. А еще как умело раздает диагнозы, и каждый негативный отзыв у них - это человек "неадекват" с психическим расстройством. По стилю общения и орфографическим ошибкам админа и так все понятно )))))
Магазин Agent_Strawberry, грубят и хамят всем, кто поставил низкую оценку за качество товара от магазину!
Можете сами в этом убедиться по фотографиям! Хамское отношения к клиентам!