- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый День. Меня зовут Андрей . Я заказал шары на день рождения ребенка на 12.02.2024 г шары привезли все ок кроме того что я заказал 5 шаров а мне привезли только 4 шт. Хотя при заказе я специально прописал что должно зайти в заказ и мне все подтвердили . При обращение к менеджерам со своей проблемой мне сказали что менеджер которая принимала...
Добрый День. Меня зовут Андрей . Я заказал шары на день рождения ребенка на 12.02.2024 г шары привезли все ок кроме того что я заказал 5 шаров а мне привезли только 4 шт. Хотя при заказе я специально прописал что должно зайти в заказ и мне все подтвердили . При обращение к менеджерам со своей проблемой мне сказали что менеджер которая принимала заказ ошиблась и мои деньги которые я заплатил за 5 шт шаров будут лежать у них и ждать когда я в следующий раз к ним обращусь с заказом. Но я точно больше никогда не обращусь в эту фирму с заказом . Я попросил номер руководства для решения своей проблемы но мне сказали что не дают номера руководства и пропали без решения моей проблемы. Дело не в деньгах или еще в чем-то просто само отношение к клиентам ужасное. Не кому не порекомендую эту фирму.
Добрый день.
Спасибо за Вам обратную связь, нам это важно что бы становиться лучше.
Но давайте рассмотрим ситуацию объективно. Действительно, менеджер ошиблась (что мы и признали ) и занесла в заказ не 5, а 4 латексных шарика, и оплатили Вы за 4 шарика, а не за 5, т.к. счет выставляется на основании заказа, про что Вам менеджер так же написала. Так же она вам предложила оплатить пятый шарик и привезти его уже за наш счет, на что мы получили от Вас отказ.