- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
26.01.19 позвонили в 17:00 чтобы заказать экспресс - доставку, но нам сказали, что по нашему адресу сегодня доставки не будет вообще. Почему именно -необъяснили. Посоветовали позвонить с утра и воду привезут. Звоню 27.01 в 9:30. Оператор отвечает, что может принять заказ только на вечер с 17-19 часов. Я ей объясняю, что вчера нам об этом не было...
26.01.19 позвонили в 17:00 чтобы заказать экспресс - доставку, но нам сказали, что по нашему адресу сегодня доставки не будет вообще. Почему именно -необъяснили. Посоветовали позвонить с утра и воду привезут. Звоню 27.01 в 9:30. Оператор отвечает, что может принять заказ только на вечер с 17-19 часов. Я ей объясняю, что вчера нам об этом не было сказано. И теперь я с маленьким ребёнком осталась совсем без воды. Если бы мне об этом сказали с вечера, то мы бы могли купить в магазине . Максимум что я услышала от оператора : « я понимаю ваше недовольство.» . И такие отрицательные моменты становятся уже нормой. Несколько раз было, что вообще не привезли воду и не предупредили.
Добрый день, уважаемый Клиент!
Спасибо за Ваш отзыв!
От лица всего коллектива приношу Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства!
Уважаемый клиент, по Вашему отзыву было проведено внутреннее расследование. И восстановлены следующие события: Вами был совершен звонок в КЦ 26 января в 17:30 для оформления заказа. К сожалению, в тот...
Добрый день, уважаемый Клиент!
Спасибо за Ваш отзыв!
От лица всего коллектива приношу Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства!
Уважаемый клиент, по Вашему отзыву было проведено внутреннее расследование. И восстановлены следующие события: Вами был совершен звонок в КЦ 26 января в 17:30 для оформления заказа. К сожалению, в тот день по Вашему адресу экспресс-доставка не осуществлялась, о чем Вам сообщила оператор Ирина. Вам был предложен любой 2-х часовой интервал на следующий день. На момент общения с оператором, с Вашей стороны окончательного решения принято не было и заказ на 2-х часовой интервал на следующий день оформлен не был. При обращении Вами 27 числа, согласно правилам компании и технической возможности, Вам был предложен самый ранний интервал доставки с 17 до 19.
Уважаемый клиент, на данный момент причины сбоя в доставке выявлены и запущены мероприятия по их устранению. В ближайшее время Вам снова будет доступен, привычный для Вас сервис доставки.
Надеюсь, что данный инцидент не омрачит нашего сотрудничества.
Личная договоренность с Вами остается в силе.
С уважением, Добролюбова Вера.
Вы живёте в отдалённом районе?
В том-то и дело , что нет. 1-1,5 км от центра. Можно сказать, что в центре. Я бы поняла данную ситуацию, если бы мы жили далеко. Здесь можно просто было по-пути завезти
Добрый день, уважаемый Клиент!
Спасибо за Ваш отзыв!
От лица всего коллектива приношу Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства!
Уважаемый клиент, по Вашему отзыву было проведено внутреннее расследование. И восстановлены следующие события: Вами был совершен звонок в КЦ 26 января в 17:30 для оформления заказа. К сожалению, в тот день по Вашему адресу экспресс-доставка не осуществлялась, о чем Вам сообщила оператор Ирина. Вам был предложен любой 2-х часовой интервал на следующий день. На момент общения с оператором, с Вашей стороны окончательного решения принято не было и заказ на 2-х часовой интервал на следующий день оформлен не был. При обращении Вами 27 числа, согласно правилам компании и технической возможности, Вам был предложен самый ранний интервал доставки с 17 до 19.
Уважаемый клиент, на данный момент причины сбоя в доставке выявлены и запущены мероприятия по их устранению. В ближайшее время Вам снова будет доступен, привычный для Вас сервис доставки.
Надеюсь, что данный инцидент не омрачит нашего сотрудничества.
Личная договоренность с Вами остается в силе.
С уважением, Добролюбова Вера.