- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывала воду в этой компании трижды. Самый первый раз через оператора - все понравилось, все было хорошо. Второй раз заказала через приложение, оплатив он-лайн, доставку задержали часа на полтора, не известив при этом о задержке. Ну ок, подумала, мало ли что, случаются казусы. Третий раз и он же последний - просто ужас! Заказала воду через...
Заказывала воду в этой компании трижды. Самый первый раз через оператора - все понравилось, все было хорошо. Второй раз заказала через приложение, оплатив он-лайн, доставку задержали часа на полтора, не известив при этом о задержке. Ну ок, подумала, мало ли что, случаются казусы. Третий раз и он же последний - просто ужас! Заказала воду через приложение, оплата почему-то взялась дважды, заказ продублировался. В заказе есть кнопка отменить, после многочисленных попыток отмен мне так никто и не позвонил, статус заказа так же не изменился. Я написала им письмо. На следующий день утром мне перезвонили ( на этот день 16 января и была назначена доставка с 9 до 11!!) , сказали, что отправили мне бланк заявления на почту, я мол заполню и деньги вернут за дубликат заказа, при этом воду мне привезут по второй заявке. Время уже 23:32 воды нет! Ни смс, ни звонка, ничего не было. Не заказывайте в этой компании! А мне нужно было почитать отзывы сначала.. видимо для них это норма. Позор! Сервис ужасный! Лишь бы деньги ещё вернули! Доставок воды в Екб много, так что выберу службу получше!
Виктория, добрый день!
Благодарю Вас за предоставленную обратную связь!
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, водитель-экспедитор по ошибке пометил отказ по обеим заявкам.
Администратор смены София сегодня (18.01.2021) связалась с Вами.
Ожидаем от Вас второе заявление на возврат денежных средств.
Искренне верю,...
Виктория, добрый день!
Благодарю Вас за предоставленную обратную связь!
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, водитель-экспедитор по ошибке пометил отказ по обеим заявкам.
Администратор смены София сегодня (18.01.2021) связалась с Вами.
Ожидаем от Вас второе заявление на возврат денежных средств.
Искренне верю, что после Вашего возращения в город наше сотрудничество возобновиться.
С уважением, специалист службы заботы о клиентах Вера Д.
Видимо вчера в вечерний интервал воду не привезли никому, мне на Щербакова тоже не привезли, а когда оператор довела меня до белого каленья, сказав что воду привезут только вечером, то она просто бросила трубку и в итоге мне не понятно мои деньги вообще пропали или компания соизволит постоянному клиенту привезти воду.
А у меня на утро должна была быть доставка 🙈 больше всего ещё возмущает, что не уведомляют клиентов о том, что задерживаются, а ещё хлеще, что вообще не смогут привезти. Буду писать ещё одно заявление на возврат денежных средств. А компания похоже вообще в клиентах не заинтересована, даже ни одного звонка с объяснениями и извинениями
Виктория, добрый день!
Благодарю Вас за предоставленную обратную связь!
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, водитель-экспедитор по ошибке пометил отказ по обеим заявкам.
Администратор смены София сегодня (18.01.2021) связалась с Вами.
Ожидаем от Вас второе заявление на возврат денежных средств.
Искренне верю, что после Вашего возращения в город наше сотрудничество возобновиться.
С уважением, специалист службы заботы о клиентах Вера Д.