- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доставкой воды пользуемся давно (около 5 лет). Качество устраивает. Проблемные ситуации (опаздания, протечки бутылей) были - но всегда находился выход, который всех устраивал. Пишу сюда только потому что сервис в последнее время скатился. Все чаще курьеры не доставляют воду в назначенное время, и не то чтобы опаздывают (15 минут считаю допустимым),...
Доставкой воды пользуемся давно (около 5 лет). Качество устраивает. Проблемные ситуации (опаздания, протечки бутылей) были - но всегда находился выход, который всех устраивал. Пишу сюда только потому что сервис в последнее время скатился. Все чаще курьеры не доставляют воду в назначенное время, и не то чтобы опаздывают (15 минут считаю допустимым), а просто переносят временной слот. Например заказ 626840 от 30.08.2023, воду должны привезти в промежутке с 19:00 до 21:00 31.08.2023, однако в 21:30 курьеров так и не было. Вежливые диспетчеры предлагают перенос времени на более позднее (23:00), либо перенести доставку на 02.09.2023. Ожидание воды 2 суток для меня неприемлимо, а в 23:00 я уже ложусь спать. Разговаривал с курьерами о данной проблеме, говорят что всему виной новая услуга - экспресс доставка, в связи с которой курьеры не успевают развезти воду по обычным заказам.
Ставлю низкую оценку для того чтобы обратить внимание менеджмента данной компании на прогрессирующую проблему. Искренне надеюсь, что будет проведена работа над ошибками и сервис по доставке вернется на прежний уровень.
Антон, добрый день!
Благодарю за оставленный отзыв!
К сожалению наш сотрудник ввел Вас в заблуждение. Количество выполняемых заказов рассчитывается с учетом Экспресс-Доставки. По факту сдвигов во времени выполнения Вашего заказа связано с отклонением времени выезда экипажа в район доставки.
Спасибо Вам огромное, что были терпеливы и смогли...
Антон, добрый день!
Благодарю за оставленный отзыв!
К сожалению наш сотрудник ввел Вас в заблуждение. Количество выполняемых заказов рассчитывается с учетом Экспресс-Доставки. По факту сдвигов во времени выполнения Вашего заказа связано с отклонением времени выезда экипажа в район доставки.
Спасибо Вам огромное, что были терпеливы и смогли принять заказ за рамками интервала.
Приношу искреннее извинения от лица компании!
За оставленный отзыв Вас ожидает приятный сюрприз.
Оператор call-центра сегодня с Вами свяжется.
С уважением, Вера Добролюбова.
Антон, добрый день!
Благодарю за оставленный отзыв!
К сожалению наш сотрудник ввел Вас в заблуждение. Количество выполняемых заказов рассчитывается с учетом Экспресс-Доставки. По факту сдвигов во времени выполнения Вашего заказа связано с отклонением времени выезда экипажа в район доставки.
Спасибо Вам огромное, что были терпеливы и смогли принять заказ за рамками интервала.
Приношу искреннее извинения от лица компании!
За оставленный отзыв Вас ожидает приятный сюрприз.
Оператор call-центра сегодня с Вами свяжется.
С уважением, Вера Добролюбова.