Екатеринбург
  • Регистрация

Александр Фото

Центр цифровой печати
  • Победы, 42 — 1 этаж
  • Победы 80 м
1

Была 30 января 2015 г. осталась мягко говоря в шоке!!! Около 6 часов вечера сделала заказ на копии сертификатов и диплома. Общая сумма 640 за всё.
1) Фото 20*30. 10*40 = 400 руб.;
2) Д2 Сканирование документов 11*20 = 220 руб.;
3) Д6 Ретушь мелких дефектов = 20 руб.; (которую в итоге исполнитель похоже не сделала).
Заказ выполняла Ирина Комлева. Первый раз её здесь вижу, очень молодая.
Всегда вначале контролирую работу. Меня, не спросив, девушка отправила на печать, и я УЖАСНУЛАСЬ результату. Ирина делала не внимательно, в торопях, криво, со мной не советовалась. Попросила переделать. Сделала намного лучше.
В промежутках между она успевает принимать и выполнять заказы на печать документов, фото. Справляется мгновенно!!! Только одному клиенту сказала, что печать визиток сделает через два часа; обслуживание крайне невежливое, как будто клиенты ее подчиненные! Ладно, хоть про меня вспомнила! Сотрудники сказали, что за час всё сделают и перезвонят. На выходе кассиру выразила недовольство этой работницей да и качеством выполнения, сказали, что обязательно разберутся.
Ждать не стала, перезвонили приблизительно через час. Пришла, начала проверять. Качество не разглядывала, проверила по количеству. Ощущение, что чего-то не хватает. На копиях печать «копия верна» не поставлена. Пришлось делать самой!
Дома отсортировала копии и оригиналы. Ох и понервничала же я!!! Не хватает одного ОРИГИНАЛА, 24 января 2015 г.!!! Обучение немало стоило, восстанавливать очень долго, а утром срочно надо! Дак ещё и одной копии не хватало. Тут же рассматриваю качество исполнения работы и под ярким светом вижу, что копии смазанные, всё в мелких разводах. Идеально белый фон оригинала на копии превратился в серые полосы, точки и подтёки.
Звоню в фотосалон. Администратор слушает меня в и начинает тут же говорить с исполнительницей. Я прекрасно слышу их диалог, не из приятных!
Прихожу третий раз за вечер, за пол часа до закрытия салона. Выносят мне недостающий оригинал. Извинений не прозвучало. Как буд-то всё в полном порядке. Спрашиваю: "Где последняя копия?". Оказывается девушка попросту забыла в другом принтере. На всякий случай запросила все отчётные документы.Кроме кассового и товарного чека ничего нет. Решила заглянуть к исполнителю заказа. После ряда вопросов с моей стороны, от неё посыпались глупые оправдания и что-то едва похожее на извинения.
Крайне не рекомендую это место!!! Качество работ неудовлетворительное!! Этика общения с клиентами оставляет желать лучшего

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Совсем не похоже на Ирину! На мой взгляд это лучший дизайнер (а их там так называют) который там работал. Золотые руки. И обычно она очень вежлива с нами заказчиками. Я только к ней обращаюсь!

    Ответить
  • Подпишусь, что это совсем не похоже на Ирину, я живу на Уралмаше и знаю директора фотосалона лично и почти весь персонал! Качество обслуживания всегда на высшем уровне и когда я обращаюсь к Ирине, я знаю, что работа будет выполнена на совесть и в срок! Видимо, произошла какая-то ошибка! И девушка, которая писала отзыв, явно была на эмоциях и не в адеквате!

    Ответить